[ 폴로줌 ] 배송비 포함 5만 6천 6백원인데 반품하면 6만원을 내라고 하는데 불공정 하다는 생각에 상담합니다.
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- 작성자 : 억울
- 조회수 : 293회
- 작성일 : 14-02-26 11:53:42
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폴로줌 http://polozum.co.kr (해외 배송 사이트) 에서 배송비 포함 5만 6천 6백원을 지불하였습니다.
배송비가 9천원인가 했구요.
물건이 마음에 들지 않아 반품이나, 다른 물건으로 교환 문의를 하였는데
그려려면 6만원이. 혹은 6만원 가량이 든다고 합니다.
불공정 한 생각이 든다고 하니, 소비자센터에 전화를 해도 합법이고 공정한 것이라고 합니다.
제 생각엔 말도 않되는 것 같은데, 상담 부탁드립니다.
배송비가 9천원인가 했구요.
물건이 마음에 들지 않아 반품이나, 다른 물건으로 교환 문의를 하였는데
그려려면 6만원이. 혹은 6만원 가량이 든다고 합니다.
불공정 한 생각이 든다고 하니, 소비자센터에 전화를 해도 합법이고 공정한 것이라고 합니다.
제 생각엔 말도 않되는 것 같은데, 상담 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 다만,반송비가 부당하게 산정되었다면, 반송비 조정을 요구할 수는 있을 것입니다. 참고로, 반품에 따른 과도한 배송비 부담 피해를 예방하기 위해서는, 국내전자상거래가 아닌 해외전자상거래 또는 해외구매대행사이트를 통한 제품구매는 가급적 신중하게 결정하는 것이 바람직합니다. 편안한 하루 되세요.