[ sk브로드밴드 ] 위약금관련 없다하였는데 위약금 발생
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- 작성자 : 신혜진
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 14-02-26 09:36:53
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안녕하세요 저는 일년 반전 에스케이 브로드밴드에 가입을 하였습니다
가입당시 저는 sk통신사를 세곳을 쓰고있으므로 무료로 인터넷을 사용하는 샹품에 가입하였고
가입당시 휴대폰을 3년까지 쓰지 못할것을 감안하여 재차 휴대폰을 해지하게 되어
인터넷이 탈퇴가 되면 위약금이 발생하는냐에 대해 4번정도 상담을 거쳤고...
상담원은 위약금이 발생되지 않는다 하였습니다
허나 이상한게 계속 약정 36개월을 해야한다 하였고
약정에 의미는 약정까지 다 쓰지 못하면 위약금이 발생하는거 아니냐 지적까지 했었습니다
상담원 말로는 그냥 약정에 의미는 가입시 그냥 의무적으로 들어가는 가입조건이라고 하였습니다
말이 좀 이상하지만 네다섯번에 상담끝에 끝까지 위약금에 대해 언급하지 않아 가입을 하였고
현재 통신사를 바꿔... 해지할까 문의하니 위약금이 발생한다고 하여
녹취기록을 요구하였고... 저와 통화당시 녹취는 하나 남아있지 않으며 가입당시 녹취기록만 남아있다고 합니다
그 녹취기록마저도 제 전화번호가 아닌 다른 사람에 전화번호로 저장이 되어있더군요
기록상 제가 물어본것에 대해... 들어보니 정확한 설명은 분명히빠졌으나
마지막에 위약금 발생문제에 언급을 하셨더군요...
이상황에서 저는 납득이 가지 않는것이 위약금 안나온다고 한 녹취기록은 전혀 없는것이
이해가 안갑니다...
소비자를 우롱하는 상담행태와 말장난... 미비한 설명으로 가입만 시켜놓고 보자는
이 행태를 저는 참을수가 없네요
팀장과 통화후.. 이전 녹취기록을 찾아 연락달라 하였으니
일주일째 연락이 없습니다...
이럴땐 어떤 조취를 할수 있는지요
가입당시 저는 sk통신사를 세곳을 쓰고있으므로 무료로 인터넷을 사용하는 샹품에 가입하였고
가입당시 휴대폰을 3년까지 쓰지 못할것을 감안하여 재차 휴대폰을 해지하게 되어
인터넷이 탈퇴가 되면 위약금이 발생하는냐에 대해 4번정도 상담을 거쳤고...
상담원은 위약금이 발생되지 않는다 하였습니다
허나 이상한게 계속 약정 36개월을 해야한다 하였고
약정에 의미는 약정까지 다 쓰지 못하면 위약금이 발생하는거 아니냐 지적까지 했었습니다
상담원 말로는 그냥 약정에 의미는 가입시 그냥 의무적으로 들어가는 가입조건이라고 하였습니다
말이 좀 이상하지만 네다섯번에 상담끝에 끝까지 위약금에 대해 언급하지 않아 가입을 하였고
현재 통신사를 바꿔... 해지할까 문의하니 위약금이 발생한다고 하여
녹취기록을 요구하였고... 저와 통화당시 녹취는 하나 남아있지 않으며 가입당시 녹취기록만 남아있다고 합니다
그 녹취기록마저도 제 전화번호가 아닌 다른 사람에 전화번호로 저장이 되어있더군요
기록상 제가 물어본것에 대해... 들어보니 정확한 설명은 분명히빠졌으나
마지막에 위약금 발생문제에 언급을 하셨더군요...
이상황에서 저는 납득이 가지 않는것이 위약금 안나온다고 한 녹취기록은 전혀 없는것이
이해가 안갑니다...
소비자를 우롱하는 상담행태와 말장난... 미비한 설명으로 가입만 시켜놓고 보자는
이 행태를 저는 참을수가 없네요
팀장과 통화후.. 이전 녹취기록을 찾아 연락달라 하였으니
일주일째 연락이 없습니다...
이럴땐 어떤 조취를 할수 있는지요
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