[ 티몬 ] 티몬업체어이없는서비스
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- 작성자 : 김희진
- 조회수 : 547회
- 작성일 : 14-01-07 20:32:24
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12월23일티몬사이트에서커피빈할인쿠폰구매후환불요청을하였습니다사이트상에는7일이내환불가능하다고기제되어있었고미사용쿠폰이기때문에당연히환불가능하구요하지만10일이지나도계속환불요청중이여서해당고객센터에연락하였습니다담당부서가나눠져있어확인후연락준다고하더니몇시간이지나도연락이없더군요다시전화해서연결된상담원에게말하니다시또부서쪽에전달한다고만하더군요그날이금요일이여서오늘안에는전화오는거냐고물어보니월요일까지연락준다고해서알았다고하고기다렸습니다하지만월요일에도연락은없었습니다화요일날다시연락하니전달은했는데환불담당부서에서답변이안왔다고성의없는대답만하며본인이긴급건으로접수하겠다고했습니다그후에도연락은없었습니다제가너무화가나고황당해서상급상담원과통화하겠다고하니십분이내에전화준다더니그뒤로도연락은없었습니다환불7일이내에된다고기제해놓고15일이지나도여전히환불요청중이니몇번이고전화해도전달한다는말뿐상담원들의서비스도엉망입니다억울하고황당하고너무화가납니다이런적이처음이라어떻게할지몰라문의합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스업체를 통해 구입하신 쿠폰환불요청후 처리가 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.