[ 티브로드 ] 티브로드 인터넷 속도 저하
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- 작성자 : 김진영
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 14-02-14 00:29:13
본문
안녕하세요 티브로드 인터넷을 사용중입니다.
인터넷을 100메가 짜리 상품으로 신청하고
작년부터 부터 꾸준히 쓰고잇는데 쓸때부터 느리다고 생각은햇지만
공유기를 사용하기때문에 느린거라고 생각하며 그러려니 쓰고있엇습니다.
그러다가 공유기선을 다빼고 순수 티브로드 모뎀박스만 체결한 후
한국정보화진흥원 사이트에서 인터넷 측정을 해본결과
10메가도 안되는 속도가 나와서 티브로드에 전화를 했습니다.
100메가 짜리신청하고 지금 10메가 쓰고잇다고 하니깐 방문하여 확인해준다고햇는데
2/8일에 기사분꼐서 오시더니 모뎀박스부터 바로 갈아주시네요
박스를 갈고나서 40메가 까지 올라왓습니다.
전 100메가 신청햇는데 반도 안되는 측정값이 나와서 따졋더니 주변 선 확인을 한다고하더니
2/10 월요일이면 원인을 알수잇다고 말을해주었습니다.
하지만 결국 월요일 연락두절 기사님께 따로 문자까지 남겻지만
회의들어간다고 하더니 연락두절
바로 콜센터에 전화햇더니 2/11 화요일 오전 10시까지 전화를 준다고하네요
하지만 여전히 연락두절
제가 먼저 전화걸엇더니 1시이후에 공사팀이 출발해서 확인을해본다고하더니
4시쯤에 전화가오네요 선을 확인해본결과 이제 80메가 까지는 측정이 된다고하네요
원인이 뭐냐고 물엇더니 기사분께서 하는말이 언제부터 느려졋냐고 오히려 물어보네요
전 티브로드 인터넷 설치후 한번도 측정한적은 없엇습니다.
확실한 증거는 저에게 없습니다.
하지만 티브로드에서도 저에게 인터넷을 설치해주고난후
100메가 짜리 상품에대해 속도가 어느정도 나오는지 말해준적도 없습니다.
저는 확실하게는 데이타 남긴게 없으니
2월에 측정처음해봣다더니 10메가도 안나온다고
말을햇더니 하는 말이 1월에 저희 집 주변으로 무슨 공사를 햇다고하네요
이걸 믿으라는건지 모르겟지만 전 설치한 이후로부터 10메가짜리 상품을 쓴거같고
속앗다는 생각밖에 안되고 a/s에 대해서도 제시간하나 못지키며 사전에 늦는다는
연락한통없이 고객을 기다리고 우롱한게 기분이 나빠서 여기에 적습니다.
수리 후에 80메가 까지 올라왓지만 재측정결과 일시적일뿐 시키는대로 다해봣지만
차츰 시간이 지나니 다시 10메가도 안되네요
열받아서 취소한다고 말하니 이젠 아예 대놓고 10메가도 안나오네요
쉽게 설명하자면
1. 100메가 상품 구매
2. 측정결과10메가이하
3. 사고신고접수
4. 신고접수가 2/5일인데 그전에 느려졋다는
신고 전화가없엇으니 2/5 이후로 느려졋다고 단정짓는 행동.
5. 1월달에 저희집주변으로 선을 건드려서 이러한 증상이 나왓다는 핑계
6. 그렇다면 저희집주변으로 공사를 햇으면 고객에게 공사를 햇으니 인터넷 사용에 대해
문제가 잇는지 당연히 확인차 알려줘야 하는상황.
7. 2/19에 인터넷 취소한다고 이미 취소예약은 완료된상황
8. 취소 예약을 햇다해도 남은기간 돈내고 사용하는 인터넷인데
아직도 10메가 이하 밖에 안나오는 인터넷을 제돈다주고 사용해야하는상황.
9. 전화로 따지면 저희쪽신호에서는 잘들어온다고만 하는상황
10. 하지만 기사님 방문에도 해결책을 찾지못하고 제 본인 컴퓨터가 이상은없다고
증명 받은상태
인터넷을 100메가 짜리 상품으로 신청하고
작년부터 부터 꾸준히 쓰고잇는데 쓸때부터 느리다고 생각은햇지만
공유기를 사용하기때문에 느린거라고 생각하며 그러려니 쓰고있엇습니다.
그러다가 공유기선을 다빼고 순수 티브로드 모뎀박스만 체결한 후
한국정보화진흥원 사이트에서 인터넷 측정을 해본결과
10메가도 안되는 속도가 나와서 티브로드에 전화를 했습니다.
100메가 짜리신청하고 지금 10메가 쓰고잇다고 하니깐 방문하여 확인해준다고햇는데
2/8일에 기사분꼐서 오시더니 모뎀박스부터 바로 갈아주시네요
박스를 갈고나서 40메가 까지 올라왓습니다.
전 100메가 신청햇는데 반도 안되는 측정값이 나와서 따졋더니 주변 선 확인을 한다고하더니
2/10 월요일이면 원인을 알수잇다고 말을해주었습니다.
하지만 결국 월요일 연락두절 기사님께 따로 문자까지 남겻지만
회의들어간다고 하더니 연락두절
바로 콜센터에 전화햇더니 2/11 화요일 오전 10시까지 전화를 준다고하네요
하지만 여전히 연락두절
제가 먼저 전화걸엇더니 1시이후에 공사팀이 출발해서 확인을해본다고하더니
4시쯤에 전화가오네요 선을 확인해본결과 이제 80메가 까지는 측정이 된다고하네요
원인이 뭐냐고 물엇더니 기사분께서 하는말이 언제부터 느려졋냐고 오히려 물어보네요
전 티브로드 인터넷 설치후 한번도 측정한적은 없엇습니다.
확실한 증거는 저에게 없습니다.
하지만 티브로드에서도 저에게 인터넷을 설치해주고난후
100메가 짜리 상품에대해 속도가 어느정도 나오는지 말해준적도 없습니다.
저는 확실하게는 데이타 남긴게 없으니
2월에 측정처음해봣다더니 10메가도 안나온다고
말을햇더니 하는 말이 1월에 저희 집 주변으로 무슨 공사를 햇다고하네요
이걸 믿으라는건지 모르겟지만 전 설치한 이후로부터 10메가짜리 상품을 쓴거같고
속앗다는 생각밖에 안되고 a/s에 대해서도 제시간하나 못지키며 사전에 늦는다는
연락한통없이 고객을 기다리고 우롱한게 기분이 나빠서 여기에 적습니다.
수리 후에 80메가 까지 올라왓지만 재측정결과 일시적일뿐 시키는대로 다해봣지만
차츰 시간이 지나니 다시 10메가도 안되네요
열받아서 취소한다고 말하니 이젠 아예 대놓고 10메가도 안나오네요
쉽게 설명하자면
1. 100메가 상품 구매
2. 측정결과10메가이하
3. 사고신고접수
4. 신고접수가 2/5일인데 그전에 느려졋다는
신고 전화가없엇으니 2/5 이후로 느려졋다고 단정짓는 행동.
5. 1월달에 저희집주변으로 선을 건드려서 이러한 증상이 나왓다는 핑계
6. 그렇다면 저희집주변으로 공사를 햇으면 고객에게 공사를 햇으니 인터넷 사용에 대해
문제가 잇는지 당연히 확인차 알려줘야 하는상황.
7. 2/19에 인터넷 취소한다고 이미 취소예약은 완료된상황
8. 취소 예약을 햇다해도 남은기간 돈내고 사용하는 인터넷인데
아직도 10메가 이하 밖에 안나오는 인터넷을 제돈다주고 사용해야하는상황.
9. 전화로 따지면 저희쪽신호에서는 잘들어온다고만 하는상황
10. 하지만 기사님 방문에도 해결책을 찾지못하고 제 본인 컴퓨터가 이상은없다고
증명 받은상태
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당인터넷 속도 저하로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 이용약관에 따라 속도저하에 따른 이용금액 감액을 요구할 수 있습니다. 국내외적으로 초고속인터넷 최저보장속도에 대한 특별한 기준은 없으나, 이용약관에서 서비스에 최저보장속도(SLA; Service Level Agreement)를 규정하고 있으며 최저보장속도란 사업자가 해당 인터넷 상품에 대하여 일정수준 이상을 제공할 것을 이용약관에 명시하여 약속한 속도(다운로드 속도 기준)로, 해당 기준미달 시 이용약관에 따라 보상을 받을 수 있습니다. 속도측정에 앞서 우선 사용하고 계신 인터넷 상품의 기준속도를 미리 확인하시기 바라며 초고속 인터넷서비스는 다양한 사업자들이 다양한 상품의 서비스를 제공하고 있으며, 사업자 및 상품에 따라 기준속도가 다르게 규정되어 있기 때문입니다. 만약 측정결과가 기준속도에 미치지 못한다면 입증자료를 첨부하여 사업자에게 이용요금 감액 등을 요구할 수 있으며 그러나 일시적인 현상이거나 그 차이가 미미한 경우에는 보상이 어려울 수도 있습니다. 건강한 하루 되세요.