[ LGU+ ] LG U+ 불편사항
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- 작성자 : 이지현
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-02-17 11:37:22
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안녕하세요. 인터넷, TV, 집전화, 휴대폰 모두 LGU+를 사용하고 있습니다. 33평 아파트내에서 큰방에만 wifi가 터지지 않아 불편신고를 했습니다. 오늘 오전 기사님이 방문하셔서 단말기 구입을 권하셨고 지금까지 sk나 kt통신사를 사용해도 단말기 따로 구입하지 않고도 잘 터졌던 부분이라 구입 의사가 없다고 전했습니다. 기사님 말씀으로는 인터넷 단말기가 작은방에 설치 되어있고 큰방과의 거리가 있어서 안터지는 부분이라 단말기 구입하는 수 밖에 없다고 하셨으나 그런식으로 보자면 4~50평대 사는 집에서는 무조건 단말기 2~3개는 달아야 하는것 아니냐고 물었더니 대답을 못하시더라구요. 제가 인터넷, TV, 집전화, 휴대폰까지 해서 들어가는 비용도 만만치 않은 상황에서 단말기까지 구입해가며 사용할 필요가 없는것 같아 해지를 할려고 고객센터에 전화를 했더니 4~5번의 부서를 거쳐서 겨우 해지 상담을 하게 되었습니다.
고객의 단순 변심이 아니고 LGU+의 단말기가 안터지는 불편사항인데도 인터넷(약정기간이 7개월 정도 남음) 해지시 위약금을 40만원 정도 물어야 한다고 하네요. 너무 어처구니가 없어하니 결국 070전화 금액 할인해주겠다는 식이라 불쾌 했습니다. 제가 할인더 받자고 이런 전화하는게 아니라 정말 불편사항이 개선 되지 않아 해지할려고 하는거다 라고 얘기하니 자기는 컴퓨터상에서의 유약금을 고객님께 안내해줄뿐 다른거는 어떻게 할 방도가 없다. 결국 자기선에서 조금 도움 줄 수 있는 부분이라 말씀드린거라고 하더라구요.
처음 아파트 입주할때 고객 유치할 당시만해도 잘 터진다며 광고해서 정말 믿고 이것저것 신청하고 사용하고 있는데 이거 과대 광고아닙니까?
고객의 단순 변심이 아니고 LGU+의 단말기가 안터지는 불편사항인데도 인터넷(약정기간이 7개월 정도 남음) 해지시 위약금을 40만원 정도 물어야 한다고 하네요. 너무 어처구니가 없어하니 결국 070전화 금액 할인해주겠다는 식이라 불쾌 했습니다. 제가 할인더 받자고 이런 전화하는게 아니라 정말 불편사항이 개선 되지 않아 해지할려고 하는거다 라고 얘기하니 자기는 컴퓨터상에서의 유약금을 고객님께 안내해줄뿐 다른거는 어떻게 할 방도가 없다. 결국 자기선에서 조금 도움 줄 수 있는 부분이라 말씀드린거라고 하더라구요.
처음 아파트 입주할때 고객 유치할 당시만해도 잘 터진다며 광고해서 정말 믿고 이것저것 신청하고 사용하고 있는데 이거 과대 광고아닙니까?
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