[ 피부나라 ] 경락맛사지20회 일백육십만원 구입
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- 작성자 : 박성숙
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 14-02-11 19:52:47
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특이 사항 저는 용인에서 손자를 보면서 부산집에는 한 달에 두번 정도 내려갑니다 2013년12월30일에 카드 결재하고 관리를 받지 않은 상태에서 제가 평소에도 아프던 오른쪽 팔의 통증이 심해져서 생활하기 불편할 정도가 되어 남편도 부산집을 정리하고 올라와서 손자돌보기 도우기로 마음 굳혀 부산에 내려갈 일이 없게 되어 1월 중순에 업주에게 취소 통화를 했는데 대응이 없다가지인을 보내서 카드취소하려 하니 이미 부가세신고상태라 취소가 불가능하니 위약금 30퍼센트 공제 2월17일에 환불해 주겠다는데 소비자보호법에 저촉되는 부분이 있나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 피부미용업에 의하면 소비자의 귀책사유로 인한 계약 해지로 개시일 이후엔 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급받을 수 있다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.