[ 리복 ] 리복 운동화 물빠짐
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- 작성자 : 김신일
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 14-03-11 21:57:01
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올해 1월말쯤 대구시 시지에 있는 리복매장에서 신발을 구매하였는데 신발 상표부분에 붉은염료가 번져서 매장에 환불을 요구하였는데 거절당하였고 본사로 연락하라고해서 연락했는데본사에서도 제품하자가 아니라는 이유로 환불 거절 당했습니다 아래에 신발에 물에 젖어 변색오염된 사진을 올립니다
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- 20140310_192212.jpg (2.0M) DATE : 2014-03-11 21:57:01
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하시어 착용하신 운동화의 물빠짐 하자거부로 무척 당황스러우셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 대리접수가 불가한점 양해부탁드리겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.