[ 하프클럽 ] 몇년째 환불처리를 제대로안합니다.
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- 작성자 : 서지원
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 14-02-06 19:31:13
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작년에도(2013) 1 년전에 반품했던걸 물건은 가져가고 환불처리를 안했더라구요. 그래서 우연히 제가 샀던 제품들을 조회해보다가 환불이 안되어서 질문을 올려서 처리받았습니다. 그런데 이번에 또 뒤져보니 작년 9월에 반품보냈던 물건들이 아직도 처리가 안되어있는겁니다. 정말 너무 화가나서 지금 문의글 올려놓은 상태구요.
여기에 대한 어떠한 보상이나 벌금을 물게할 수 있는지 여부가 궁금합니다. 정말 이건 거의 사기아닌가요? 제가 그대로 모르고 지나갔으면 그걸로 그쪽에서는 이득을 취하는셈이니 말입니다.
그런데 제가 더 걱정되는건 조회가 전부되는게 아니라는 겁니다. 제가 회원가입을 해서 물건을 산 시점부터 현재까지 주문했던 제품이 모조리 조회되는 것이 아니라서 앞전에 환불안된 물건이 분명 있을텐데.. (몇년째 이용해왔고 상당히 많은제품을 주문하고 반품보내왔으니까요.) 그런데 문제는 전부 조회해서 반품안된물건부터 시작해서 목록을 보여달라고 처음에 이런일이 발생했을때 문의글과 함께 올렸음에도 무시했다는 점이에요. 넉넉하게 사는편도 아닌데.. 정말 너무 화가나고 걱정됩니다..
도와주세요..
여기에 대한 어떠한 보상이나 벌금을 물게할 수 있는지 여부가 궁금합니다. 정말 이건 거의 사기아닌가요? 제가 그대로 모르고 지나갔으면 그걸로 그쪽에서는 이득을 취하는셈이니 말입니다.
그런데 제가 더 걱정되는건 조회가 전부되는게 아니라는 겁니다. 제가 회원가입을 해서 물건을 산 시점부터 현재까지 주문했던 제품이 모조리 조회되는 것이 아니라서 앞전에 환불안된 물건이 분명 있을텐데.. (몇년째 이용해왔고 상당히 많은제품을 주문하고 반품보내왔으니까요.) 그런데 문제는 전부 조회해서 반품안된물건부터 시작해서 목록을 보여달라고 처음에 이런일이 발생했을때 문의글과 함께 올렸음에도 무시했다는 점이에요. 넉넉하게 사는편도 아닌데.. 정말 너무 화가나고 걱정됩니다..
도와주세요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 반품 후 환불지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 업체에서 계속 환불처리를 지연할 경우 부득이 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.