11번가의 최저가 보상제도관려 > 소비자 상담 게시판

11번가에서 최저가보상제도를 실시하고 있는데요

제가 풋관련 상품을 11번가에서 사게되었는데 11번가에서 이상하게 계산해주시고 시정 요청을 했더니 연락이 없네요.

 풋제품을 3개를 구매했었습니다.
11번가에서 7400원짜리 3개를 구입, 22,200원으로 구입했었는데요
쿠팡에서 4800원으로 팔더라구요, 그리고 쿠팡은 9900원이상 무료배송중이였구요
그렇다면 쿠팡에서는 4800*3=14,400원으로 무료배송으로 구매가 가능했어요. 그래서 7,800원의 차액에 대한 최저가 보상을 요청했었는데 110%라면 8,580원이 적립예상금액이였어요.

그런데 11번가는 아래와 같은 방식으로 최저가 보상을 해주셨어요. 1개 샀을때의 배송비를 포함한 가격으로 발생 차액을 보상해주시는 방식으로 하니 배송비가 3번이나 곱해지는 방식이였고, 사실상 쿠팡은 배송비가 들지않았으니 7500원에 110%, 즉 8,250원의 손해를 보게 되는 겁니다.

11번가의 계산 방식 ----------------------------------------------------------------------------------------------------
■ 11번가 : 7400원(할인가) + 무료(배송비) = 7,400원(구매가능금액)
■ 쿠팡 : 4800원(할인가) + 2500(배송비) = 7,300원(구매가능금액)
■ 발생 차액 : 100원(수량3개) 으로 110% 인 330P 적립 예정 입니다.

-실제 보상받아야할 방식-------------------------------------------------------------------------------------
■ 11번가 : 7,400원(할인가)*3 + 무료(배송비) = 22,200원(구매가능금액)
■ 쿠팡 : 4,800원(할인가)*3 + 2,500(배송비)-2500(9,900원 이상 무료배송) = 14,400원(구매가능금액)
■ 발생 차액 : 7,800원(수량3개) 으로 110% 인 8,5800P 적립 예정 입니다.

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얼마하지 않은 금액에 대기업에서 이런 대처를 보여주시니 어이가 없었는데

제가 이메일 문의를 드렸지만 곧 연락 드리겟다는 말을 1월 30일 이후로 연락이 없네요

빠른해결 붙탁드립니다.