[ 홈앤홈쇼핑 ] 노트북 반품건
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- 작성자 : 김은조
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 14-01-22 15:20:32
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티비 홈앤홈쇼핑에서 노트북을 구입했읍니다. 제품을 오픈해서 설치를 했는데 기능적인 부분이랑 사양이 구입한 목적에 맞지 않아 쓸수 없는 상황이라 해당사에 반품을 요청한 결과 안된다고 했읍니다 제품에 불량이 있을때만 가능하다고 합니다 너무 어이가 없더라구요. 어떠한 물건이든 고의가 아니라면 14일전에 반품도 가능한걸로 알고 있는데 무조건 제품 불량이거나 물건을 설치 하기전만 가능하다고 합니다 제품 특성상 설치를 해야 문제가 있는지 없는지 알수가 있는것 아닌가요 일방적인 조건을 내세워 소비자를 우롱하는거라 생각합니다 하물며 옷을 사도 입어보구 안맞으면 교환이든 반품하는것 아닌가요 금액이 싼것도 아니구 비싼걸 팔면서 너무 한다고 생각합니다 빠른시일내에 반품 받아 줄것을 요구합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제품하자가 아닌 경우에 반품은 제품의 훼손이나 사용이 없어야 하므로 제품의 기능확인을 위해 전원연결 후 작동하였다면 사업자가 반품을 거부할 수도 있습니다. 전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 참고로 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함이 아니고서는 반품은 어려우리라 사료됩니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.