[ 삼성전자 ] 삼성 갤럭시s3 밧데리 관련 휴대폰고장 신고합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 황영지
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 14-01-27 23:24:48
본문
2012.9 저희 엄마께서 스마트폰을 구입하셨습니다.
그런데 2014.1.2 갑자기 휴대폰의 부팅이 안됐습니다.
밧데리를 뺐다가 새로 끼우기위해 뺐더니 중간부분이 부불어 있었습니다.
그 다음날로 서비스센터에 바로 갔고 서비스센터에서는 휴대폰에 저장되있던 700개의 연락처와 사진이 모두 날아갔다고 했습니다.
복구를 요청했지만 고작 59개의 연락처만이 복구되었다고 했습니다.
저희 엄마에게 휴대폰의 그 많은 연락처들은 하나의 재산입니다.
저희 엄마는 휴대폰을 떨어뜨린적도 없었기 때문에 액정도 깨끗했습니다.
본인부주의로 인한 고장 과실이 아니라는 거죠.
엄마의 휴대폰은 아직 서비스센터에 있습니다.맡긴지 한달이 지났지만요..
고장난 휴대폰에 대한 대응도 참 느리더군요. 한달간 자신의 휴대폰이 없는 불편.. 아실거에요.
삼성의 밧데리 부푸는 현상. 지금 인터넷에 쳐보니 많이 있는 일이더군요.
하지만 그 부풀어 오른 밧데리로 인해 멀쩡한 휴대폰이 고장났습니다.
그 부분까지 삼성이 책임져야 하는 거 아닌가요. 부푼 밧데리는 교체 해준다고 하더군요..
서비스센터는 무상기간이 지났으므로 기판교체 비용의 반인 8만원을 저희에게 부담하라고 말했습니다. 부푼 밧데리로 인해 고장난 휴대폰의 a/s비용을 부담하라는 건 불편과 돈, 모두를 부담하라는 것과 같습니다. 어떤 방법이 없나요??..
그런데 2014.1.2 갑자기 휴대폰의 부팅이 안됐습니다.
밧데리를 뺐다가 새로 끼우기위해 뺐더니 중간부분이 부불어 있었습니다.
그 다음날로 서비스센터에 바로 갔고 서비스센터에서는 휴대폰에 저장되있던 700개의 연락처와 사진이 모두 날아갔다고 했습니다.
복구를 요청했지만 고작 59개의 연락처만이 복구되었다고 했습니다.
저희 엄마에게 휴대폰의 그 많은 연락처들은 하나의 재산입니다.
저희 엄마는 휴대폰을 떨어뜨린적도 없었기 때문에 액정도 깨끗했습니다.
본인부주의로 인한 고장 과실이 아니라는 거죠.
엄마의 휴대폰은 아직 서비스센터에 있습니다.맡긴지 한달이 지났지만요..
고장난 휴대폰에 대한 대응도 참 느리더군요. 한달간 자신의 휴대폰이 없는 불편.. 아실거에요.
삼성의 밧데리 부푸는 현상. 지금 인터넷에 쳐보니 많이 있는 일이더군요.
하지만 그 부풀어 오른 밧데리로 인해 멀쩡한 휴대폰이 고장났습니다.
그 부분까지 삼성이 책임져야 하는 거 아닌가요. 부푼 밧데리는 교체 해준다고 하더군요..
서비스센터는 무상기간이 지났으므로 기판교체 비용의 반인 8만원을 저희에게 부담하라고 말했습니다. 부푼 밧데리로 인해 고장난 휴대폰의 a/s비용을 부담하라는 건 불편과 돈, 모두를 부담하라는 것과 같습니다. 어떤 방법이 없나요??..
관련링크
- 이전글교환 14.01.27
- 다음글현대 홈쇼핑 A/S 14.01.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.