[ 11번가 ] 배송잘못
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- 작성자 : 성주연
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-01-20 20:22:26
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저희 언니가 11번가에서 ToryBurch를 해외배송을 통해 판매하는 A라는 가방을 주문저희 언니가 11번가에서 ToryBurch를 해외배송을 통해 판매하는 A라는 가방을 주문했습니다
그런데 물건을 받아보니 B라는 물품이 도착해 판매자에게 전화를 했더니 B라는 가방의 씨리얼넘버를 A라는 가방사진으로 거짓 판매를 한것입니다 소비자가 씨리얼번호를 보고 물건을 구매합니까? 사진을 보고 마음에 들어 구매를 하는 것이지.
판매자측은 씨리얼넘버가 맞으니 판매자 잘못이다 하며 환불해줄테니 6만원을 내라고 하네요. 그래서 11번가에 직접 전화를 했더니 판매자가 얼른 사진을 제대로 바꿔놓고 자기는 그런적 없다고 했다며 11번가측에서는 똑같이 돈을 지불하라고 하는군요.
판매자측이 사진 잘못 올린것을 인정한 통화기록도 있는데 말이죠
11번가와 토리버치판매자측은 전혀 사과한마디 없이, 오히려 뻔뻔하게 반품할물건도 가져가 놓고는 반품한거 확실하냐 어떻게아냐면서 운송자번호를받아 갔습니다.
11번가측에서는 돈을내라 대신 포인트를 주겠다 라는데
이게말이 됩니까?
사기판매를 한 토리버찌측과 이것을 해결해주지도 않고 무마하기만하려던 11번가측을 이대로 덮어두어야합니까?했습니다
그런데 물건을 받아보니 B라는 물품이 도착해 판매자에게 전화를 했더니 B라는 가방의 씨리얼넘버를 A라는 가방사진으로 거짓 판매를 한것입니다 소비자가 씨리얼번호를 보고 물건을 구매합니까? 사진을 보고 마음에 들어 구매를 하는 것이지.
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