[ 미소페 ] 분당 롯데백화점 미소페 겨울 부츠 불량
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- 작성자 : 유제은
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-01-24 20:09:30
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2013 12월 중 분당 롯데백화점 내 미소페 매장에서 부츠를 구입하였습니다.
이후 세번 정도 착용했는데 유독 왼쪽 상단 발목부분에 털빠짐 현상이 두드러지게 나타났습니다.
앞뒤 라인 이음새 부분이 불량인 거 같습니다.
롯데 백화점에 맡겼고 본사에 넘겨졌으며
이후 연락온 본사 직원은 털을 최대한 살려서 육안으로 구분이 잘 안된다며
수리된 상품을 집으로 보내준다 했습니다.
이후 오늘 받아온 상품은 최악이네요.
오히려 수리 맡겼을 때보다 털빠짐 부분이 확대가 되었는데
도대체 무슨 처리를 어떻게 진행했는지 궁금하네요.
구매한 분당 롯데 미소페 매장에서는 본사에 넘기는 것외엔
해줄 수 있는게 없다고 하고
막상 본사에서는 할 수 있는 처리는 다 했다고...
더이상 해줄 수 있는 처리방안이 없다고 했는바
이런 경우 소비자쪽에서 어떻게 움직여야 하는지 알려주세요.
이후 세번 정도 착용했는데 유독 왼쪽 상단 발목부분에 털빠짐 현상이 두드러지게 나타났습니다.
앞뒤 라인 이음새 부분이 불량인 거 같습니다.
롯데 백화점에 맡겼고 본사에 넘겨졌으며
이후 연락온 본사 직원은 털을 최대한 살려서 육안으로 구분이 잘 안된다며
수리된 상품을 집으로 보내준다 했습니다.
이후 오늘 받아온 상품은 최악이네요.
오히려 수리 맡겼을 때보다 털빠짐 부분이 확대가 되었는데
도대체 무슨 처리를 어떻게 진행했는지 궁금하네요.
구매한 분당 롯데 미소페 매장에서는 본사에 넘기는 것외엔
해줄 수 있는게 없다고 하고
막상 본사에서는 할 수 있는 처리는 다 했다고...
더이상 해줄 수 있는 처리방안이 없다고 했는바
이런 경우 소비자쪽에서 어떻게 움직여야 하는지 알려주세요.
첨부파일
- 20140124_192841.jpg (1.7M) DATE : 2014-01-24 20:09:30
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일착화하시는 해당부츠의 털빠짐현상으로 인한 처리가 제대로 되지 않아 매우 실망스러우시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.