[ 청양농가사랑 ] 주문후 상당한 시일이 지났지만 물건을 받을 수 없습니다
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- 작성자 : 유경옥
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-01-22 13:37:15
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2014년 1월 7일 '청양농가사랑'이라는 인터넷 사이트에서 30,000원짜리 맥문동을 구매신청하고 결재를 했습니다. 몇일이 지나도 계속 준비중으로 되어 있어 전화를 했더니 시골이라 인터넷을 보지 못했다고 바로 보내준다고 하였으나 지금껏 물건은 오지 않았고, 그 후로 몇일 간격으로 약3-4차례 통화를 한 바, 계속 내일은 꼭 보내겠다는 말만 하더니 급기야 몇일사이 핸드폰전화를 받지 않고 있어 도움을 신청하게 되었습니다. 인터넷에서 따로 결재취소를 하는 기능도 없어 취소할 수도 없으니 돈만 받고 물건은 보내지 않고 있어 너무 화가 납니다.
청양농가사랑대표 : 윤경수
사업자등록번호 312-91-34930
연락처 010-8420-5000
청양농가사랑대표 : 윤경수
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 한약재구입후 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후 되세요.