[ 온누리세탁 ] 세탁피해사건
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- 작성자 : 황요성
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 14-01-27 17:16:00
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11월경에 빨간패딩잠바와검은패딩잠바를 주인한테 오리털 세탁 꼼꼼하게 해주시라고 부탁을했는데
주인이 잘해주신다고 말해놓고 오늘 찾아보니 실밭은대충꺠맺어잇고 옷상태는 엉망진창이고 오늘너무화가서 소비자고발에 올림니다
주인이 잘해주신다고 말해놓고 오늘 찾아보니 실밭은대충꺠맺어잇고 옷상태는 엉망진창이고 오늘너무화가서 소비자고발에 올림니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 세탁소에 의뢰하신 패딩잠바의 훼손으로 몹시 화가나셨으리라 생각합니다. 세탁하자로 의류가 손상된 것이라면 재생이 안 될 경우 교환, 동일 제품 교환이 불가능할 경우 구입가 환급을 요구할 수 있고,세탁과실이라면 우선 세탁업자에게 원상회복을 요구한 후 원상회복이 되지 않을 경우 제품의 잔존가치 보상을 요구할 수 있습니다. 사업자의 책임 하에(사업자 비용 부담) 원상회복, 불가능 시 손해배상 가능합니다. 세탁과실 여부는 의류 심의절차를 통해 판단 받아 볼 수 있습니다. 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)등이 있으니 참고하시기 바라며 아울러 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.