[ 그루폰 ] 그루폰 구매 예약 건
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- 작성자 : 이희정
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-01-25 15:45:24
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저는 파주 교하에 사는 시민입니다. 2014, 01, 20일에 그루폰을 통해 일산 "아나플러스 일산본점(경기 고양시 일산동구 백석동 1288-2번지 남정골드프라자 203호, 031-905-8703)" 타이마사지 60분 1회 16,000원에 게시된 것을 3회(48,000원) 신용카드로 구매하였고, 1회 예약을 1월 24일 오후 4시로 예약했으나 예약 당일 갑자기 일이 생겨 시간을 못 맞출것 같아 시간 변경을 전화로 요청하였으나 받아들여지지 않았고, 당일 예약 취소는 사용한 것으로 처리 된다는 말을 듣고 너무도 억울하여 항의하였으나 받아들여지지 않았습니다. 그래서 그루폰 측에 전화를 해서 전 후 상황을 설명한뒤 취소 처리를 요구하였으나 업체 측에서 받아들이지 않는다며 사용한 것으로 처리할 수 밖에 없다 하였습니다. 구매 유의사항에 "당일 예약취소는 사용처리합니다."는 읽어서 알고는 있었으나, 저는 예약취소를 요구한 것이 아니고 예약 변경을 요구하였던 것이므로 당연히 받아 주어야 한다고 생각하기 때문에 지불할 수없다고 현대카드사에 지불 분쟁신청을 해놓고 있는 상황입니다. 상식적으로 예약이라 함은 취소도 할 수 있고 변경도 할 수있는 것 아닌가요? 또 문제가 있는게 예약과 동시에 사용한 것으로 처리하는 것은 잘못된 것 아닌가요? 예약을 했더라도 사용을 했을 때 사용한 것으로 처리가 되어야 맞는 것 아닌가요? 이런 피해가 저뿐 아니라 많은 시민들한테도 해당 될 것 같아 바로 잡아주시면 감사하겠습니다.
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