[ 신세계몰 ] 서비스센터 운영 불투명
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- 작성자 : 유재영
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-01-19 19:04:41
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지지난주 1월10일경 온라인 쇼핑몰 신세계몰을 통해서 노스페이스 다운점퍼를 구매 하였습니다 13일경 제품을 받고 맘에들지 않아 반품을 할려구하니 온라인 쇼핑몰에서 반품처리가 되질않습니다 ARS 전화1588- 4249, 1577-3419 번 등 온라인상의 각종번호를 걸어보아도 시스템 정비로인해서 연결이 어렵다는등 자동으로 끊켜져 버립니다 하도 전화가 되질 않아 제품 발송처인 신세계 백화점으로 전화를 하여 하소연을 하였더니 다랙트번호인 02-6714-7904,5,8,9 등의 전화번호를 안내 해주었습니다 몇칠동안 전화를 해보았지만 이번호 역시 아예 받을 생각 조차 하질 않습니다 그래서 다시 여러 사람을 거쳐 배송부서인 백화점 노스패이스 매장 직원에게 연락이 되어서 항의를 해보았지만 쇼핑몰에서 시스템 정비관계로 1월 초부터 수많은 고객의 항의가 빗발쳐서 자신들도 이러지도 저러지도 못해 당황스럽다 본사에서는 아직 확실한 답변 조차 없다고 합니다 생각해보니 저같은고객은 시스템 수리 중에도 거래를 하여 주문만 받고 사후처리가 되질않는 덧에 걸린꼴이되어서 무척 기분이 안좋습니다 시스템에 문제가 있으면 거래를 하지 말던지 아니면 구매전에 문구라도 띄우던지 판매는 줄곳 하면서 ARS등의 긴급 전화라도 준비 조차 하질않는 대기업의 서비스 방식을 알리고자 합니다 한편으론 SSG신규 쇼핑몰이 온픈되었다고 대대적으로 판매를 하면서 사후처리를 등한시 하는 신세계몰에 소비자 단체에서 항의 조치를 해주셨으면 합니다
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