[ PC랜탈,레노바 ] GS홈쇼핑과 KTr(렌탈대행업체),레노버 노트북 이 3곳을 신고합니다
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- 작성자 : 이종길
- 조회수 : 1,143회
- 작성일 : 12-12-29 13:09:28
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2011년01일06일 TV방송인 GS홈쇼핑에서 노트북 렌탈을 하였습니다.
방송중에는 렌탈기간이 2년이고 2년동안에는 A/S가 무상으로 된다고 하였습니다
현재 2012년12얼10일 키보드에 이물질이 들어가 키보드 세척과 노트북이 너무 느려 A/S 신청을 하기위해 레노바측에 전화를 했는데, 황당한 소리를 듣게 되었습니다.
레노버측에 연락을 하니 A/S기간이 지났다고 합니다.레노버측계약기간은 2012년 12월 6일부터 2012년 12월 6일까지라고 합니다
저희가 신청한건 2011년 1월6일인데 2010년 12월 6일에는 레노버 노트북 광고도 본적없고 렌탈되는 줄도 몰랐습니다...그래서, 3곳 모두 전화하여 확인 했더니
더욱이 황당하고 어이가 없는건...
GS 홈쇼핑은 신청 접수 받은 날짜만 알고 렌탈PC와 레노버 측은 서로 계약기간이 틀립니다. 레노버측에서는 제가 가지고있는 계약서를 이메일로 보내면 확인해서 A/S 해준다고 하니...이게 말이 되는소리인가요??
만약 저희가 계약서를 잊어 버렸으면, 레노버측 말만 믿고 끝난줄 알고 남은 렌탈비도 안냈으면 연체가 발생하면 어떻게 책임질겁니까? 지금까지 렌탈비 매얼 35,000원씩 연체된적 없이 납부했는데, 서비스가 정말 엉망입니다. 그냥 제품만 팔아 먹으면 끝이라고 생각하는것 같습니다.
2012년 12월10일 확인 해서 연락을 기다리는데, 중간에 GS홈쇼핑, 렌탈PC,레노버측에서 연락이 왔지만, 모두 책임을 회피했습니다. 더 황당한건 레노버측에서는 계약기간을 잘못 알았으면 전화한통를 해서 고객에게 죄송하다는 한마디 양해 전화도 없었습니다.(전화를 왔어도 못받았을 경우에는 고객이 받을때까지 여러번해야하는거 아닙니까). 2012년 12월28일 렌탈PC 에서 연락이 와서 오늘 오전에 레노버측과 공급사에서 연락을 준다고 했는데 아직 연락도 없습니다. 이젠 더이상 참을수 없이 화가 납니다.
이젠 그냥 말로만 (GS홈쇼핑, 렌탈PC) 에서는 해당(레노버) 측에서 연락 하라고만 전해 주겠다고만 하니 이게 서로 책임 회피하는게 아닙니까? 정말 화가 납니다. 소비자를 우습게 생각 하는 것 같습니다.A/S건과 한마디 사과 양해 전화가 하기가 그렇게 힘듭니까?지금 고객을 우릉하는거 아닙니까? 렌탈 기간도 얼마 안남았고 팔아 먹으면 끝입니까?
GS홈쇼핑 :02-3148-4000
렌탈PC :031-478-1335/1577-5100
레노버 :002-8280-5130880/002-8051-30880
방송중에는 렌탈기간이 2년이고 2년동안에는 A/S가 무상으로 된다고 하였습니다
현재 2012년12얼10일 키보드에 이물질이 들어가 키보드 세척과 노트북이 너무 느려 A/S 신청을 하기위해 레노바측에 전화를 했는데, 황당한 소리를 듣게 되었습니다.
레노버측에 연락을 하니 A/S기간이 지났다고 합니다.레노버측계약기간은 2012년 12월 6일부터 2012년 12월 6일까지라고 합니다
저희가 신청한건 2011년 1월6일인데 2010년 12월 6일에는 레노버 노트북 광고도 본적없고 렌탈되는 줄도 몰랐습니다...그래서, 3곳 모두 전화하여 확인 했더니
더욱이 황당하고 어이가 없는건...
GS 홈쇼핑은 신청 접수 받은 날짜만 알고 렌탈PC와 레노버 측은 서로 계약기간이 틀립니다. 레노버측에서는 제가 가지고있는 계약서를 이메일로 보내면 확인해서 A/S 해준다고 하니...이게 말이 되는소리인가요??
만약 저희가 계약서를 잊어 버렸으면, 레노버측 말만 믿고 끝난줄 알고 남은 렌탈비도 안냈으면 연체가 발생하면 어떻게 책임질겁니까? 지금까지 렌탈비 매얼 35,000원씩 연체된적 없이 납부했는데, 서비스가 정말 엉망입니다. 그냥 제품만 팔아 먹으면 끝이라고 생각하는것 같습니다.
2012년 12월10일 확인 해서 연락을 기다리는데, 중간에 GS홈쇼핑, 렌탈PC,레노버측에서 연락이 왔지만, 모두 책임을 회피했습니다. 더 황당한건 레노버측에서는 계약기간을 잘못 알았으면 전화한통를 해서 고객에게 죄송하다는 한마디 양해 전화도 없었습니다.(전화를 왔어도 못받았을 경우에는 고객이 받을때까지 여러번해야하는거 아닙니까). 2012년 12월28일 렌탈PC 에서 연락이 와서 오늘 오전에 레노버측과 공급사에서 연락을 준다고 했는데 아직 연락도 없습니다. 이젠 더이상 참을수 없이 화가 납니다.
이젠 그냥 말로만 (GS홈쇼핑, 렌탈PC) 에서는 해당(레노버) 측에서 연락 하라고만 전해 주겠다고만 하니 이게 서로 책임 회피하는게 아닙니까? 정말 화가 납니다. 소비자를 우습게 생각 하는 것 같습니다.A/S건과 한마디 사과 양해 전화가 하기가 그렇게 힘듭니까?지금 고객을 우릉하는거 아닙니까? 렌탈 기간도 얼마 안남았고 팔아 먹으면 끝입니까?
GS홈쇼핑 :02-3148-4000
렌탈PC :031-478-1335/1577-5100
레노버 :002-8280-5130880/002-8051-30880
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