[ 오버더 ] 반품 진행 불가
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- 작성자 : 봉세윤
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 25-02-11 13:31:36
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25년 2월 2일 주문건으로 배송 2월9일 발송 되었고 제품 하자로 반품 진행을 하려고 하니
콜센터 번호가 있지만 전화 업무는 진행 하지 않는다고 하고 챗봇 상담으로 진행하라는데
원활하지 않다고 계속 1:1문의로 올려도 같은 접수 방법으로 진행 하라는 동일한 멘트만 남길뿐 해결 방안을 주지 않고 반품 접수는 계속 되지 않고 있습니다
저는 교환을 하려고 했으나 계속되는 시스템 불만으로 반품을 진행 하려고 합니다.
콜센터 번호가 있지만 전화 업무는 진행 하지 않는다고 하고 챗봇 상담으로 진행하라는데
원활하지 않다고 계속 1:1문의로 올려도 같은 접수 방법으로 진행 하라는 동일한 멘트만 남길뿐 해결 방안을 주지 않고 반품 접수는 계속 되지 않고 있습니다
저는 교환을 하려고 했으나 계속되는 시스템 불만으로 반품을 진행 하려고 합니다.
첨부파일
- 오버더.jpg (239.1K) DATE : 2025-02-11 13:31:38
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.