[ kt&g ] 보증기간내 AS불가
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- 작성자 : 용우종
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-02-11 10:02:05
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제품(전자담배 릴) 충전이 되지않아 보증기간 내에 강남점 서비스센터에 방문하여 as요청 하였으나 충전이 가능하다고 주장
시간이지나도 충전이 되지않자 이번엔 as진행 하겠다하며 상담 뒷공간으로 이동해 잠시 후 돌아와 침수가 의심된다고 AS거부 후 보상판매 권유
그런적 없다 해도 받아들여지지 않음
제품 분해와 결합이 상담 장소 뒷공간에서 이루어져(육안으로 확인불가) 직접 확인 불가하고 고의로 침수를시키고 말하는건지 알 수 없습니다 상담기사 말만 믿어야 하는 상황이 이해가지 않습니다.
시간이지나도 충전이 되지않자 이번엔 as진행 하겠다하며 상담 뒷공간으로 이동해 잠시 후 돌아와 침수가 의심된다고 AS거부 후 보상판매 권유
그런적 없다 해도 받아들여지지 않음
제품 분해와 결합이 상담 장소 뒷공간에서 이루어져(육안으로 확인불가) 직접 확인 불가하고 고의로 침수를시키고 말하는건지 알 수 없습니다 상담기사 말만 믿어야 하는 상황이 이해가지 않습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.