[ 엘번아이엔씨 ] 제품구입 변경
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- 작성자 : 김지태
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 14-01-03 10:16:35
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온라인에서 제품을신청하고 돈입금했는데 다시보니 할인쿠폰있어서 다시 제품구입
전 제품취소하고 할인쿠폰제품으로 보내달라요망
엘번아이엔씨에 질문과답변란에 몇차례요구했으나 악플이란식으로 질문 삭제 전화는 바쁘단핑계로 돌려놓고
제품구입취소를 누르려해도 회사측에문의하라고 나옴 돈만결제하면 나모른단식 온라인장사하는군요
몇차례 계속 질문을했으나 말도안되는 악플이라는식으로 질문 삭제
참 어이없음.
전 제품취소하고 할인쿠폰제품으로 보내달라요망
엘번아이엔씨에 질문과답변란에 몇차례요구했으나 악플이란식으로 질문 삭제 전화는 바쁘단핑계로 돌려놓고
제품구입취소를 누르려해도 회사측에문의하라고 나옴 돈만결제하면 나모른단식 온라인장사하는군요
몇차례 계속 질문을했으나 말도안되는 악플이라는식으로 질문 삭제
참 어이없음.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 제품의 변경이 제대로 되지 않아 무척 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 관련하여 업체에 구두 또는 필요 시 내용증명으로 이의 제기하시고 해결을 요구하실 수 있으며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.