[ 동부택배 ] 동부택배 기사 욕잘하네요,.
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- 작성자 : 박문혁
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 13-12-31 17:49:16
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29일 밤에 택배배송건 예약했습니다. 30일에 집을 비우게 되어 바로 찾아가라고 기사 전화번호 알아내서 경비실에 둘테니 찾아가라했습니다. 31일오전 확인하니 안찾아갔네요. 고객센터, 영업소에 송장출력 됐는지 확인하고 기사한테 전화해서 왜 안찾아갔냐 하니까 깜빡했답니다. 조금전에 다시 전화해서 안찾아가느냐 하니 밤9시나 10시되서나 아님 내일 찾아간답니다. 동부택배 이전에도 이용했듯 그 다음날이면 찾아갑니다. 택배가 원래 자기가 찾아가고 싶을때 찾아갑니까? 그러더니 말이 자꾸 거슬린다며 갑자기 반말하네요. 왜 반말하냐고?하니까 개XX 욕도 하네요. 2013년 12월 31일이라서 그렇지 그 다음날이었으면...기분좋았겠죠? 내가 얼굴좀 보고 얘기하자하니 바로 온답니다. 농담안하고 5분만에 옵니다. 와서 경비실 내려오라고 하더니 얼굴 보더니 가만있네요. 어이가 없네. 겁나는지. 동부택배 빠르게 배송해주고 약속도 잘 지키고 좋았는데 갓2달된 기사 일이 적응이 안되서 그런지 요새 피곤하답니다. 그러더니 끝까지 센터나 영업소에 전화하라고 자기한테 말하면 아무것도 없다 하네요. 이미 다했는데.
택배건 가져가면서 새해복마이 받으랍니다. 사람 열받게 해놓고.
서비스직 하기에는 무리 있어보이네요. 전화녹음한거까지 있는데...
앞으로 저는 계속 동부택배 이용할겁니다. 어떻게 서비스 나아지나 보려고요!!!
택배건 가져가면서 새해복마이 받으랍니다. 사람 열받게 해놓고.
서비스직 하기에는 무리 있어보이네요. 전화녹음한거까지 있는데...
앞으로 저는 계속 동부택배 이용할겁니다. 어떻게 서비스 나아지나 보려고요!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배기사의 매우 불친절한 서비스형태에 정말 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.