[ 타시모 ] 캡슐(티디스크) 바코드 문제로 교환 불가
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- 작성자 : 신윤희
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 14-01-08 12:27:35
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한달 좀 지났네요.
핫초코 팩은 핫초코 디스크와 스팀밀크 디스크로 이루어져있습니다.
2팩을 샀습니다.
그런데 한팩에서 스팀밀크 디스크 바코드가 손상이되었는지 다른 디스크는 다되는데,
한개의 디스크가 안되는겁니다. 그래서 그냥 버렸습니다.
두번째 팩에서 거의 다먹고 2개의 핫초코 분량이 남았는데, 또 하나의 스팀밀크 디스크가 안되는 겁니다.
그래서 전화를 드렸는데, 회사에서 팩의 반 이상이 남아야 교환이 된답니다.
이런게 어딨습니까? 어떤게 불량인지 모르는 상태에서 어떻게 그게 가능한가요?
먹다보니 마지막이 불량이면 그게 소비자의 탓인가요?
회사의 정책이 그래서 어떻게 할 수 없다고 하는데,
요즘 캡슐커피 많이 사시죠? 정말 고려해보아야한다고 생각합니다.
캡슐커피한개당 900원에서 1100원입니다. 그리고 핫초코는 초코캡슐 하나만 가지고 못먹습니다.
부디, 해결 부탁드려요. 저 말고도 피해 없도록.
핫초코 팩은 핫초코 디스크와 스팀밀크 디스크로 이루어져있습니다.
2팩을 샀습니다.
그런데 한팩에서 스팀밀크 디스크 바코드가 손상이되었는지 다른 디스크는 다되는데,
한개의 디스크가 안되는겁니다. 그래서 그냥 버렸습니다.
두번째 팩에서 거의 다먹고 2개의 핫초코 분량이 남았는데, 또 하나의 스팀밀크 디스크가 안되는 겁니다.
그래서 전화를 드렸는데, 회사에서 팩의 반 이상이 남아야 교환이 된답니다.
이런게 어딨습니까? 어떤게 불량인지 모르는 상태에서 어떻게 그게 가능한가요?
먹다보니 마지막이 불량이면 그게 소비자의 탓인가요?
회사의 정책이 그래서 어떻게 할 수 없다고 하는데,
요즘 캡슐커피 많이 사시죠? 정말 고려해보아야한다고 생각합니다.
캡슐커피한개당 900원에서 1100원입니다. 그리고 핫초코는 초코캡슐 하나만 가지고 못먹습니다.
부디, 해결 부탁드려요. 저 말고도 피해 없도록.
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- 타시모 티캡슐 (165.3K) DATE : 2014-01-08 12:27:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하여 드시전 제품의 하자로 교환요청 하셨는데 남은분량이 반이상이 되지않는다며 거부하고있어 정말 억울하시리라 생각합니다. 해당업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.