[ 센스러브 ] 환불받을 수 없을까요?
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- 작성자 : 유승현
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-12-31 17:02:26
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인터넷쇼핑몰 http://www.senselove.com 에서 349,000원 패딩을 구입하였습니다. 구입 후 입어보니 사이즈가 작아서 반품을 신청했는데 환불은 안되고 다른물건으로 교환이나 적립금으로만 가능하다고 합니다.
환불이 안되는 이유는 제작주문이라는건데.. 제 몸에 맞춘 옷도 아니고 사이즈도 프리사이즈인데 그게 왜 이유가 되는지 알 수가 없습니다.
작은 금액이라면 적립해 놓고 사용할 수 있겠지만 30만원이나 넘는걸 적립한다는것도 말도 안되고 너무 속상합니다. 전액은 아니더라도 환불을 받았으면 좋겠는데 어떻게 해야 하나요?
환불이 안되는 이유는 제작주문이라는건데.. 제 몸에 맞춘 옷도 아니고 사이즈도 프리사이즈인데 그게 왜 이유가 되는지 알 수가 없습니다.
작은 금액이라면 적립해 놓고 사용할 수 있겠지만 30만원이나 넘는걸 적립한다는것도 말도 안되고 너무 속상합니다. 전액은 아니더라도 환불을 받았으면 좋겠는데 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 패딩반송요청후 적립금으로만 환불이 가능하다니 정말 속상하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.