[ KT ] 서비스 가입은 쉽게 했는데 해지방법은 너무 어려워요
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- 작성자 : 조희웅
- 조회수 : 550회
- 작성일 : 13-12-13 16:51:14
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현재 사용 중인 Wibro 서비스를 해지하려고 하는데 다음과 같은 어려움이 있었습니다. 이러한 사항은 공정거래법 등 고발사항에 해당되지 않나요?
1. 서비스 신청은 약 2년 전 대리점에서 했는데 대리점 가보니 대리점에서는 해지 업무를 다루지 않는다고 합니다.
2. 전화를 했는데 이리저리 돌려주며 통신비(휴대폰 약 20여분)만 축나게 하고 결국 안내하는 내용은 On-line으로는 해지가 않되고 KT 플라자를 찾아가거나 자필 신청서와 신분증 사본등을 첨부하여 팩스나 이메일로 보내야 한다고 합니다.
3. KT 플라자의 위치를 물어보니 집 근처인 성동구에는 없고 직장 근처에서도 먼 곳에 있는 등 위치도 그리 많은 것고 아니라 방문하기 쉽지 않습니다.
4. 이메일로 보내준 신청서도 출력을 하여 자필로 기재한 후 스캔을 뜨고 신분증을 복사하여 이를 보내달라고 하는데 집에 복사기나 스케너가 없는 집에서는 이것도 무척 번거롭고 비용이 듭니다.
5. 더구나 가입자 명의가 아들인데 미성년자인지라 방문을 하든 신청서를 보내든 보호자와 함께하거나 보호자와의 관계증명을 위한 추가 서류(주민등록 등본 등)를 제출해야 한다고 합니다.
6. 방법이 너무 번거롭고 학교다니고 있는 아들과의 시간을 맞추기도 어려워 아직 해지신청을 못하고 있는데, KT가 너무 악의적인 듯 하여 소비자로서 너무 화가 나기는 하나 기업을 상대로 싸운다는 것이 현실적이지 않아서 이렇게 문의 드립니다.
1. 서비스 신청은 약 2년 전 대리점에서 했는데 대리점 가보니 대리점에서는 해지 업무를 다루지 않는다고 합니다.
2. 전화를 했는데 이리저리 돌려주며 통신비(휴대폰 약 20여분)만 축나게 하고 결국 안내하는 내용은 On-line으로는 해지가 않되고 KT 플라자를 찾아가거나 자필 신청서와 신분증 사본등을 첨부하여 팩스나 이메일로 보내야 한다고 합니다.
3. KT 플라자의 위치를 물어보니 집 근처인 성동구에는 없고 직장 근처에서도 먼 곳에 있는 등 위치도 그리 많은 것고 아니라 방문하기 쉽지 않습니다.
4. 이메일로 보내준 신청서도 출력을 하여 자필로 기재한 후 스캔을 뜨고 신분증을 복사하여 이를 보내달라고 하는데 집에 복사기나 스케너가 없는 집에서는 이것도 무척 번거롭고 비용이 듭니다.
5. 더구나 가입자 명의가 아들인데 미성년자인지라 방문을 하든 신청서를 보내든 보호자와 함께하거나 보호자와의 관계증명을 위한 추가 서류(주민등록 등본 등)를 제출해야 한다고 합니다.
6. 방법이 너무 번거롭고 학교다니고 있는 아들과의 시간을 맞추기도 어려워 아직 해지신청을 못하고 있는데, KT가 너무 악의적인 듯 하여 소비자로서 너무 화가 나기는 하나 기업을 상대로 싸운다는 것이 현실적이지 않아서 이렇게 문의 드립니다.
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