[ 롯데백화점잠실점 ] 루미녹스 시계불량
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- 작성자 : 권범준
- 조회수 : 267회
- 작성일 : 14-01-06 23:55:50
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잠실 롯데백화점에서 루미녹스 손목시계를 2013년 10월에 구입 하였습니다. 정가는 44만원인데 할인된 가격으로 40만3천원에 구입했죠.
그런데 구입한지 한 달쯤지나서 처음에 없던 결함이 나타나기 시작했습니다. 하루에 2초씩 늦게 가는 것이었습니다. 하루에 2초, 이틀에 4초, 3일에 6초, 4일에 8초... 너무도 명확했습니다. 그래서 a/s를 맡겼는데
그렇게 수리하여 받은지 4일만에 또다시 결함이 나타났습니다. 갑자기 12초가 늦쳐져 있었습니다. 이에 저는 롯데백화점잠실점을 찾아가 시계 교환을 요구하였으나 교환해 주지 않고서는 또 다시 수리를 한다는 것이었습니다.
그래서 수리를 마치고 다시 받은 시계가 이틀만인 오늘저녁엔 한 시간 20분이 늦게 가고 있었고 늦은 밤이 된 지금은 초침이 제자리에 멈춰서 떨고 있습니다. 이런 불량시계를 판매한 롯데백화점 잠실점을 고발합니다. 아울러 현금으로의 반환을 요구합니다.
그런데 구입한지 한 달쯤지나서 처음에 없던 결함이 나타나기 시작했습니다. 하루에 2초씩 늦게 가는 것이었습니다. 하루에 2초, 이틀에 4초, 3일에 6초, 4일에 8초... 너무도 명확했습니다. 그래서 a/s를 맡겼는데
그렇게 수리하여 받은지 4일만에 또다시 결함이 나타났습니다. 갑자기 12초가 늦쳐져 있었습니다. 이에 저는 롯데백화점잠실점을 찾아가 시계 교환을 요구하였으나 교환해 주지 않고서는 또 다시 수리를 한다는 것이었습니다.
그래서 수리를 마치고 다시 받은 시계가 이틀만인 오늘저녁엔 한 시간 20분이 늦게 가고 있었고 늦은 밤이 된 지금은 초침이 제자리에 멈춰서 떨고 있습니다. 이런 불량시계를 판매한 롯데백화점 잠실점을 고발합니다. 아울러 현금으로의 반환을 요구합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일백화점에서 구입하신 시계의 시간이 맞지않아 A/S받으셨는데도 개선되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 일반적으로 시계의 시간이 맞지 않는 하자는 제품설명서상의 오차범위를 따져 판단합니다. 따라서 소비자는 시계의 사용설명서의 오차범위를 확인하여 보고 그 범위에 벗어난다면 제품하자를 들어 조치를 요구할 수 있습니다. 소비자 시계가 사용설명서상의 오차범위에서 벗어날 정도로 시간이 맞지 않는다면 현재 상태로는 수리를 요구할 수 있고 이후 동일한 하자가 3회 이상 발생한 경우에는 교환이나 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 반환을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 편안한 하루 되세요.