[ 에스엔에스시스템 ] 쿠팡에서 노트북을 구매하였다가 손해를 봤습니다..
페이지 정보
- 작성자 : 양동원
- 조회수 : 152회
- 작성일 : 25-02-17 14:30:33
본문
사진과 같이 쿠팡에서 노트북을 구매하였습니다
경기도 김포시 양촌읍 황금로 117 나동 4층 408호 에스엔에스시스템 이라는 업체구요
02 717 5989/ 070 7863 1001 두개의 고객센터 번호가 있습니다
구매후 1년간 무상as보증 정품배터리 등
https://www.coupang.com/vp/products/8135573506?itemId=23109609989&vendorItemId=90142864182&q=%EC%82%BC%EC%84%B1+%EC%98%A4%EB%94%94%EC%84%B8%EC%9D%B4+nt850&itemsCount=36&searchId=b0c4dc1a40168802&rank=0&searchRank=0&isAddedCart=
구매후 사무용으로 사용하였는데 팬소음이 너무 심각하여 고객센터에 전화를 3차례
하였으나 통화가안되었고 사비로 삼성서비스센터에서 팬교체를 하였습니다
영수증들은 사진 첨부 했습니다.
일주일후 이젠 배터리 충전이 안되길래 다시 삼성서비스센터에 방문해보니
전용충전기가 아니라고 사용하면 안되는 충전기라고 하더군요..
그래서 추가로 다시 충전기 구매까지 하였습니다.
후에 연락이 닿길래 물어보니 우린 그 충전기로만 나간다
업무시간은 10시부터인데 그전에 연락한 고객 책임이다
라고만 합니다..
이 억울함을 어떡해 해야할까요
경기도 김포시 양촌읍 황금로 117 나동 4층 408호 에스엔에스시스템 이라는 업체구요
02 717 5989/ 070 7863 1001 두개의 고객센터 번호가 있습니다
구매후 1년간 무상as보증 정품배터리 등
https://www.coupang.com/vp/products/8135573506?itemId=23109609989&vendorItemId=90142864182&q=%EC%82%BC%EC%84%B1+%EC%98%A4%EB%94%94%EC%84%B8%EC%9D%B4+nt850&itemsCount=36&searchId=b0c4dc1a40168802&rank=0&searchRank=0&isAddedCart=
구매후 사무용으로 사용하였는데 팬소음이 너무 심각하여 고객센터에 전화를 3차례
하였으나 통화가안되었고 사비로 삼성서비스센터에서 팬교체를 하였습니다
영수증들은 사진 첨부 했습니다.
일주일후 이젠 배터리 충전이 안되길래 다시 삼성서비스센터에 방문해보니
전용충전기가 아니라고 사용하면 안되는 충전기라고 하더군요..
그래서 추가로 다시 충전기 구매까지 하였습니다.
후에 연락이 닿길래 물어보니 우린 그 충전기로만 나간다
업무시간은 10시부터인데 그전에 연락한 고객 책임이다
라고만 합니다..
이 억울함을 어떡해 해야할까요
첨부파일
- KakaoTalk_20250217_142212078_01.jpg (60.3K) DATE : 2025-02-17 14:30:36
- KakaoTalk_20250217_142212078.jpg (124.5K) DATE : 2025-02-17 14:30:47
- KakaoTalk_20250217_142212078_02.jpg (152.3K) DATE : 2025-02-17 14:30:48
- KakaoTalk_20250217_142212078_03.jpg (475.2K) DATE : 2025-02-17 14:30:50
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다. (동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.) 편안한 오후 보내시기 바랍니다.