[ 쉬핑얼라이드 ] KT 해외(필리핀)데이타 제공
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- 작성자 : 권영수
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 14-01-02 11:24:21
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2013.12.16 - 2013.12.25 까지 필리핀 마닐라, 바탕가스시에 업무차 출장중 KT에서 하루 일만원에 무제한 데이터 제공을 이용한 결과.
1. KT와 제휴한 필리핀 통신사는 마닐라 시내 및 호텔을 제외한 구간에서는 전혀 서비스가 되지않는다. 그러나 나와 동행한 친구(타통신사이용)는 거의 모든 지역에서 데이터 제공이 가능했음.
2. 데이터 뿐만이 해외전화도 수시로 끊어지는등 이용이 불편했음.
이러한 사정을 귀국후 연락을 하니까 감액을 원하는냐고 물어서 감액을 원하는게 아니고 정확한 통신상태를 소비자에게 정보를 제공해 주기를 원한다고 하니까 차츰 시정할 수 있게 노력 하겠다고 함.
본인이 생각 하기에는 분명 KT에서는 지역별 해외 데이터 지원 상태를 뻔히 알면서도 소비자에게 정확한 정보를 주지 않는것으로 보임. 데이터 사용료의 문제가 아니라 소비자들의 데이터사용은 업무상 중요한 통신 수단인데 잘못된 정보를 줌으로서 통신이 안될때 소비자를 남감한 상태를 빠지게 일들이 중요한 상황임을 인식 시킬 필요가 있음.
또 한가지는 데이터 지원이 안될때 왜 즉시 연락을 안했느냐며 소비자에게 책임 전가를 하면서 뭉개려는 인상이 깊었음.
조치요청상황 : KT에서 해외 로밍하는 고객에게 지역별 통신, 데이터 지원 상황을 정확하게 고지해야 한다고 생각함.
1. KT와 제휴한 필리핀 통신사는 마닐라 시내 및 호텔을 제외한 구간에서는 전혀 서비스가 되지않는다. 그러나 나와 동행한 친구(타통신사이용)는 거의 모든 지역에서 데이터 제공이 가능했음.
2. 데이터 뿐만이 해외전화도 수시로 끊어지는등 이용이 불편했음.
이러한 사정을 귀국후 연락을 하니까 감액을 원하는냐고 물어서 감액을 원하는게 아니고 정확한 통신상태를 소비자에게 정보를 제공해 주기를 원한다고 하니까 차츰 시정할 수 있게 노력 하겠다고 함.
본인이 생각 하기에는 분명 KT에서는 지역별 해외 데이터 지원 상태를 뻔히 알면서도 소비자에게 정확한 정보를 주지 않는것으로 보임. 데이터 사용료의 문제가 아니라 소비자들의 데이터사용은 업무상 중요한 통신 수단인데 잘못된 정보를 줌으로서 통신이 안될때 소비자를 남감한 상태를 빠지게 일들이 중요한 상황임을 인식 시킬 필요가 있음.
또 한가지는 데이터 지원이 안될때 왜 즉시 연락을 안했느냐며 소비자에게 책임 전가를 하면서 뭉개려는 인상이 깊었음.
조치요청상황 : KT에서 해외 로밍하는 고객에게 지역별 통신, 데이터 지원 상황을 정확하게 고지해야 한다고 생각함.
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