[ 필웨이 ] 진짜 짜증나네요
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- 작성자 : 이장미
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-12-26 17:58:45
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제가 필웨이에서100만원이넘는 신발을 구매하고 입금하고나서 그사이트를 다시들어갔더니 판매완료라고 되어있드라구요 그래서 판매자한테 전화했더니 전화를 안받아서 필웨이에 전화해서 판매자가 전화를 안받는다 거기서확인안되냐 했더니 거기에다가 글을 써보고 그래두 연락이 안되면 전화하래요 그래서 아니 거기서 한번 확인 못해주냐고 했더니 글을 써보고도 안되면 연락하라면서 정말 싸가지없는 말투로 말하는거예요 귀찮다는듯이 그래서 욀케말투를 툭툭거리냐고 제대로 설명도 안해주고 이랬더니 자긴 똑바로 설명했고 지금 제가 잘못헸다는 식으로 얘기하드라구요 그래서 상담원이 그래두 되는거냐고 거기 녹음 안되냐고 이름이 모냐고 했더니 이름알려줄 필요도 없다고 하면서 팍끈어버리드라구요 진짜 화가나고 짜증나네요 그래두 필웨이면 유명하고 큰사이트인데 저두 장사를 해봐서 아는데 그렇게 싸가지없게 말할수가있고 사람이 말하고있는데끈을수가 있어요?진짜 화가나서 이거 참을수가없네요 어떻게 처리하는방법없을까요? 전그래두 100만원 넘는돈을 현금입금해서 걱정되서 연락한건데 그렇게 자기네들도 수수료먹고 살면서 그렇게 고객을 대하면 어떻게 하자는 건지 모르겠네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당브랜드 쇼핑몰에서 고가의 신발구입후 판매자와 연락이 되지않아 본사측에 확인요청 하셨는데 확인없이 불친절한 고객응대를 하여 정말 기분나쁘셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.