[ 위메프 ] 위메프의 진짜 모습
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- 작성자 : 최훈화
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-12-23 18:00:29
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12월13일에 아디다스골프화를 신청을 해서 입금을 하였습니다
16일에는 아디다스업체로 부터 상품이 없어서 위메프쪽에 환불하여 줄것을신청하였다고합니다
그리곤 위메프쪽에 게속연락을 하였습니다
전화기에서는 이서진의 목소리와 계속기다리라는 멘트만 나오고있습니다
벌써 일주일채 전화기만 붙들고 있습니다
상담원과는 통화한번 못해봤구요
팔기에만 급해서 이런 기본적인것조차 처리가 안되면서 1등이랍니다
하도 화가 나서 이렇게 쓰고있습니다
저뿐만이 아니더군요
더러는 지쳐있는 상태이고요
어떻게 해야 환불을 받을수 있을까요?
언제쯤 환불을 박을수있을까요?
16일에는 아디다스업체로 부터 상품이 없어서 위메프쪽에 환불하여 줄것을신청하였다고합니다
그리곤 위메프쪽에 게속연락을 하였습니다
전화기에서는 이서진의 목소리와 계속기다리라는 멘트만 나오고있습니다
벌써 일주일채 전화기만 붙들고 있습니다
상담원과는 통화한번 못해봤구요
팔기에만 급해서 이런 기본적인것조차 처리가 안되면서 1등이랍니다
하도 화가 나서 이렇게 쓰고있습니다
저뿐만이 아니더군요
더러는 지쳐있는 상태이고요
어떻게 해야 환불을 받을수 있을까요?
언제쯤 환불을 박을수있을까요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 물품의 품절로 인한 환불처리가 지연되어 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.