[ 인포캡 ] 인포캡 소액결제
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- 작성자 : 최선정
- 조회수 : 196회
- 작성일 : 13-12-19 03:07:16
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인터넷으로 물건을 사며 결제를 할때 동시에 창이떠서 본인이 가입하는 줄도 모르게 가입되어 매달 1650원이 자동 결제되게 하는 개인정보 도용방지 회사입니다. 두달을 돈이 나가는 줄도 모르고 결제되고 있다는 문자가 danaplay.com이라고 와서 클릭만 하지 않으면되는 스팸문자로 알고 지나가 버렸어요. 두번째로 문자가 오자 이상하다싶어 휴대폰 결제 내역을보니 돈이 나갔더군요. 그래서 고객센터에 연락을하니 이런 사례에 대한 교육이 되어있는지 항의하는 말에도 당황하지않고 취소를 즉시해주겠다고 했습니다. 하지만 환불은 본인이 직접 동의한것이니 안된다고 하더군요. 회사 이름을 검색해서 알아보니 이런 피례사례가 많더라구요. 제 피해금액은 크지 않지만 이런 수법은 사라져야한다고 생각합니다. 개미같은 돈도 많이 모이면 커진다는 사실을 악용하는듯 합니다. 소비자센터에서 이런 회사에 할 수 있는 조치는 무엇인지 알고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 소액결제 피해를 입으시어 매우 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.