[ 영실업 ] 영실업 제품 수리건으로 인해
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- 작성자 : 임지선
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-01-21 10:37:01
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영실업 장난감중 또봇시리즈가 고장나 11월 초에 접수를 하고 연락이 오지 않자 계속 전화를 했는데..통화중이어서 연결이 되지 않더군요..
항상 전화는 50통 넘게 계속 연결해도 정말 어쩌다 한번 걸리는 수준이네요.
전화 연결이 너무 안되어서 제품을 보내는걸루 접수를 다시하고 제품을 택배로 발송했습니다.
발송 받고도 열훌이 넘어서 수리비 보래라는 문자만 딱하니 오고....
수리비가 입금이 되어야 수리한다니 바로 입금하고 수리 빨리 부탁 전화를 했죠
겨우 전화 2대로 50통 이상 걸어서 걸린 전화는 연말 수리가 밀려서 빨리 수리하는데로 보낸다고 하더군요.....긍데 한달이 넘도록 연락도 없더니...오늘 전화했드니...부품이 없어서 수리를 못하고 있다고 부품 들어오는데로 수리해서 보내 준다네요...
아이들이 좋아하는 제품이라 또봇 시리즈가 여러개 있어서 수리도 하고 그렇게 사용하고 있는데 이건 보낼따마다 뭐하나보내면 2달은 기본이고 통화 안되는건 말로 설명할수없을정도고 도대체 이럴거면 뭐하로 돈받고 수리해준다하는지...센타는 왜 만든건지...정말 불매를 해야하는건지...
이럴때 어찌 해야하는겁니까
항상 전화는 50통 넘게 계속 연결해도 정말 어쩌다 한번 걸리는 수준이네요.
전화 연결이 너무 안되어서 제품을 보내는걸루 접수를 다시하고 제품을 택배로 발송했습니다.
발송 받고도 열훌이 넘어서 수리비 보래라는 문자만 딱하니 오고....
수리비가 입금이 되어야 수리한다니 바로 입금하고 수리 빨리 부탁 전화를 했죠
겨우 전화 2대로 50통 이상 걸어서 걸린 전화는 연말 수리가 밀려서 빨리 수리하는데로 보낸다고 하더군요.....긍데 한달이 넘도록 연락도 없더니...오늘 전화했드니...부품이 없어서 수리를 못하고 있다고 부품 들어오는데로 수리해서 보내 준다네요...
아이들이 좋아하는 제품이라 또봇 시리즈가 여러개 있어서 수리도 하고 그렇게 사용하고 있는데 이건 보낼따마다 뭐하나보내면 2달은 기본이고 통화 안되는건 말로 설명할수없을정도고 도대체 이럴거면 뭐하로 돈받고 수리해준다하는지...센타는 왜 만든건지...정말 불매를 해야하는건지...
이럴때 어찌 해야하는겁니까
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당완구의 수리가 지연되어 무척 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른수리를 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.