[ 인더소울 ] 주문제작하는 수제화전문으로 신발이 맞지않아 신을수도 없고 반품도 안됨
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- 작성자 : 정현순
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-12-16 15:49:31
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안녕하세요
지금까지 인터넷 상거래로 이런적이 없어 억울하기도하고 찾아갈수도 없고해서
이렇게 소비자고발센터에 노크합니다
얼마전 싸이즈 240 의 앵글부츠를 주문했는데
기본사양에서 볼넓힘이나 굽조절이 된다고해서 원래 굽에서 1cm 줄였고 볼넓힘해달라고했는데
기본사양이 얼마인데 얼마를 넓혔는지 모르지만 하여튼 신발이 발에 들어가지가 않습니다
반품을 해달라고하니 기본에서 변형을 해서 반품도 안된답니다
그러면 내가 신을수 있게만 해달라고하니
최대한 넓혔다고 이제 더 이상안된다고하네요
억울해서 그러면 발이 들어갈수있게 지퍼를 달아달라고하니
그 신발 특성상 지퍼를 달수도 없다네요
그럼 난 신을수도 없는 신발을 손해만 봐야하나요
지금까지 인터넷 상거래로 이런적이 없어 억울하기도하고 찾아갈수도 없고해서
이렇게 소비자고발센터에 노크합니다
얼마전 싸이즈 240 의 앵글부츠를 주문했는데
기본사양에서 볼넓힘이나 굽조절이 된다고해서 원래 굽에서 1cm 줄였고 볼넓힘해달라고했는데
기본사양이 얼마인데 얼마를 넓혔는지 모르지만 하여튼 신발이 발에 들어가지가 않습니다
반품을 해달라고하니 기본에서 변형을 해서 반품도 안된답니다
그러면 내가 신을수 있게만 해달라고하니
최대한 넓혔다고 이제 더 이상안된다고하네요
억울해서 그러면 발이 들어갈수있게 지퍼를 달아달라고하니
그 신발 특성상 지퍼를 달수도 없다네요
그럼 난 신을수도 없는 신발을 손해만 봐야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 수제화를 구입하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 일반적으로 소비자가 물건을 구입 후 7일 이내로 미착용 시 교환 또는 환급 가능합니다. 단, 수제화의 경우 새 제품이라고 할지라도 사업체측에서 따로 교환 또는 환급이 불가능한 제품이라고 명시해 놓았을 경우에는 교환이나 환급은 어렵고 제품불량의 신발을 무상수리 받을 수 있고, 수리가 안 되는 제품일 때는 2차적으로 동일제품으로 교환가능하며 수리 및 교환이 불가능한 경우에는 환급을 받을 수 있습니다. 또한 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.