[ 빅토리아 홀릭 ] 오리털 파카 a/s불가
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- 작성자 : 최진형
- 조회수 : 199회
- 작성일 : 13-12-16 14:26:45
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빅토리아 홀릭이라는 인터넷 쇼핑몰에서 오리털파카를 구입후 이틀을 입었읍니다
어디에 걸린적도 없는데 주머니 똑딱 단추가 떨어져 나가고 없어서 너무 황당했읍니다
바깥부분으로 단추 윗부분이 악세서리처럼 크게 있어 똑딱단추가 없으면 구멍이 나있어 단추를 보내주던지
a/s 처리를 해달라고 했는데 단추도 없다 a/s도 안된다 해결 방법이 없다 어처구니가없네요
십육만원 정도 주고 구입을 했는데 이틀 입고 옷이 바보가 됐는데 --
이젠 기분나빠서 옷을 입을수가 없을것 같아요
방법이 없을까요
어디에 걸린적도 없는데 주머니 똑딱 단추가 떨어져 나가고 없어서 너무 황당했읍니다
바깥부분으로 단추 윗부분이 악세서리처럼 크게 있어 똑딱단추가 없으면 구멍이 나있어 단추를 보내주던지
a/s 처리를 해달라고 했는데 단추도 없다 a/s도 안된다 해결 방법이 없다 어처구니가없네요
십육만원 정도 주고 구입을 했는데 이틀 입고 옷이 바보가 됐는데 --
이젠 기분나빠서 옷을 입을수가 없을것 같아요
방법이 없을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 파카에 단추 분실로 A/S요청 하셨는데 불가하다고하여 정말 기분나쁘셨겠습니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. (전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)품질상의 하자를 판단해야만 수선-교환-환불를 받으실수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선,교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.