[ 드레스나인 ] 신발불량
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- 작성자 : 고금의
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-12-11 14:55:14
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11월19일에 인터넷 쇼핑몰 http://www.dress9.com/에서 신발을 구입했습니다.
11월 20일에 배송 받아..12월 5일까지 몇번 신지도 않은 신발이 찢어져 업체에 전화해서
수선으로는 힘들것 같으니...교환이나 환불을 요청했는데...
수선해주겠다면서 다시 보내라고해서 보냈더니...수선이 안될거 같다면서...그 신지도 못하는 찢어진
신발을 그대로 저한테 보내겠다고 합니다.
쓰레기 도로 보내서 뭐 어쩌자는 건지...업체 태도가 너무 어이없습니다.
해결부탁드립니다.
11월 20일에 배송 받아..12월 5일까지 몇번 신지도 않은 신발이 찢어져 업체에 전화해서
수선으로는 힘들것 같으니...교환이나 환불을 요청했는데...
수선해주겠다면서 다시 보내라고해서 보냈더니...수선이 안될거 같다면서...그 신지도 못하는 찢어진
신발을 그대로 저한테 보내겠다고 합니다.
쓰레기 도로 보내서 뭐 어쩌자는 건지...업체 태도가 너무 어이없습니다.
해결부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 신발이 찢어져 A/S요청 하셨는데 불가하다며 그대로 재배송이 되어 황당하셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.