[ tomato ] 옷을 샀는데 환불을 안해줘요
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- 작성자 : brianna
- 조회수 : 237회
- 작성일 : 13-12-15 14:46:54
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안녕하세요 저는 오프라인 매장 옷가게에서 옷을 샀어요
입어보지도 못하게 해서 일단 제 몸에 걸쳐보고 괜찮은거 같아서 구입했습니다
그런데 집에와서 착용해보니 몸에 안맞더라구요
그래서 3일뒤 환불 받으러 갔습니다
근데 환불은 안되고 교환만 가능하다고 교환권만 줄수있다는거에요
보니까 영수증에 써있더라구요 환불 안된다고
근데 영수증은 효력이 없을거 같은게
구매 다하고 환불 안됩니다 하고 영수증에 써놓으면 뭐합니까
결제는 이미 했는데
결제 하기전에 말을 해야되는데 안했거든요
끝까지 했다네요
그래서 그럼 씨씨티비 돌려보자 했는데 어차피 입모양 안나온다고 안돌려 준데요.
그리고 보니까 영수증 말고도 태그에도 써있더라고요
완전 쪼만하게 환불은 안된다고
아니 환불 안되는건 무슨 사기꾼같은 심보입니까ㅡㅡ
그럼 입어보게라도 하던가
너무 소비자에겐 불리한 조건인거 같은데요.
환불 어떡해하면 받을수 있을까요
어디다가 신고해야되는지 정확히 모르겠네요.. 도와주세요..
입어보지도 못하게 해서 일단 제 몸에 걸쳐보고 괜찮은거 같아서 구입했습니다
그런데 집에와서 착용해보니 몸에 안맞더라구요
그래서 3일뒤 환불 받으러 갔습니다
근데 환불은 안되고 교환만 가능하다고 교환권만 줄수있다는거에요
보니까 영수증에 써있더라구요 환불 안된다고
근데 영수증은 효력이 없을거 같은게
구매 다하고 환불 안됩니다 하고 영수증에 써놓으면 뭐합니까
결제는 이미 했는데
결제 하기전에 말을 해야되는데 안했거든요
끝까지 했다네요
그래서 그럼 씨씨티비 돌려보자 했는데 어차피 입모양 안나온다고 안돌려 준데요.
그리고 보니까 영수증 말고도 태그에도 써있더라고요
완전 쪼만하게 환불은 안된다고
아니 환불 안되는건 무슨 사기꾼같은 심보입니까ㅡㅡ
그럼 입어보게라도 하던가
너무 소비자에겐 불리한 조건인거 같은데요.
환불 어떡해하면 받을수 있을까요
어디다가 신고해야되는지 정확히 모르겠네요.. 도와주세요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매장에서 물품을 구입하신 경우라면 소비자분쟁해결기준에 의거 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있으며 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 휴일 되세요.