[ ] 쇼핑 사이트 반품/교환 안되는 이유
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- 작성자 : 민
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 13-12-10 18:41:31
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수고 하십니다.
다른 11번가나 옥션이나 쥐마켓등등 모든 쇼핑 사이트들은 반품 및 교환이 다 가능한데요
왜 유독 필웨이만 반품이나 교환이 안됩니다..11번가나 다른 사이트들도 외국대행 서비스도 하며 교환 및 반품이 가능하고
똑같은 사업자가 필웨이와 옥션에 같이 상품을 올려놓는데도 유독 필웨이에서 구입하는 물품들은 교환및 반품이 안됩니다
만약에 어쩌다 반품을 요구해도 말도 안되는 반송택배비를 요구 합니다
다른 11번가나 옥션이나 쥐마켓등등 모든 쇼핑 사이트들은 반품 및 교환이 다 가능한데요
왜 유독 필웨이만 반품이나 교환이 안됩니다..11번가나 다른 사이트들도 외국대행 서비스도 하며 교환 및 반품이 가능하고
똑같은 사업자가 필웨이와 옥션에 같이 상품을 올려놓는데도 유독 필웨이에서 구입하는 물품들은 교환및 반품이 안됩니다
만약에 어쩌다 반품을 요구해도 말도 안되는 반송택배비를 요구 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.