[ 메리피엔 ] 사이즈가 맞지않아 환불을 요청했더니 환불이 안된돼요
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- 작성자 : 정홍희
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-12-10 14:01:59
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제가 어제 MERRY PN (메리피엔)이라는 쇼핑몰에서 양털조끼를 받았어요
근데 사이즈가 맞지않아 오늘 어떻게 해야지 환불이 가능한지 문의를 드렸더니
본인들은 주문제작상품이라 환불이 안된다고하네요...
이건 제상식에서 이해가안가요
제발 구제해주세요... 금액도23만원대라 저에겐 큰금액이거던요
해당 사이트 연락처 010-4179-7915입니다.
아직도 이런 쇼핑몰이 있다는것이 이해가 안되네요..
답변부탁드려요
근데 사이즈가 맞지않아 오늘 어떻게 해야지 환불이 가능한지 문의를 드렸더니
본인들은 주문제작상품이라 환불이 안된다고하네요...
이건 제상식에서 이해가안가요
제발 구제해주세요... 금액도23만원대라 저에겐 큰금액이거던요
해당 사이트 연락처 010-4179-7915입니다.
아직도 이런 쇼핑몰이 있다는것이 이해가 안되네요..
답변부탁드려요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 또한 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조에는 청약철회가 제한되는 주문제작 물품에 대해 청약철회를 인정할 경우 사업자에게 중대한 피해가 예상되고 그 사실을 사전에 고지하여 소비자의 서면에 의한 동의를 얻은 경우로 제한하고 있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.