[ KT대리점 ] 수납 때문에 절 못가게하고 있어요
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- 작성자 : 김건우
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-02-15 16:21:24
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저번주 토요일에 친구 만나러 가고 있을때 부산 서면 자라 옷가게 건너편 KT대리점에 계신 여자 직원분한테 전화가 와서 쓰고있는 폰 쓰실거냐 물어보지도 않고 설명하고 싸인하라고 문자로 보내고 다 됐다고 말하고 난 후에 납부가 처리 됬다고 취소가 안됀다고 우기기 시작했습니다 납부를 자신이 하면 구매자한테 고소할 수 밖에 없다는 말도 안돼는 말을 했습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.