[ 프린터바이 ] 물건 잘못배송
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- 작성자 : 오승두
- 조회수 : 335회
- 작성일 : 13-12-09 11:46:34
본문
지난달 http://www.printerbuy.co.kr 이사이트에서 프린터부품을 구입하였는데
부품이 잘못배송되어서 전화로 반품처리하고 다른부품 보내준다고 하였는데
말로만 해준다고 하고 교환을 안해주네요 게시판에 글도 남겼는데 아무런 조취를 취하지 않아서
여기에 글을 남깁니다..
부품이 잘못배송되어서 전화로 반품처리하고 다른부품 보내준다고 하였는데
말로만 해준다고 하고 교환을 안해주네요 게시판에 글도 남겼는데 아무런 조취를 취하지 않아서
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 오배송으로 인한 교환처리가 되지 않아 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 계속 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.