책도 못받고 환불도 안해줘여 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 참북 ] 책도 못받고 환불도 안해줘여

페이지 정보

  • 작성자 : 이윤희
  • 조회수 : 66회
  • 작성일 : 13-12-05 14:45:34

본문

11월 4일 아이책을사고 책을 안보내줍니다
첨엔 7~10일 기다리라고 해서 기다렸죠
보름이 지나도 책이 안오길래 전화했더니 오늘발송된다고 해서 기다렸는데 안오고
또 몇일 지나 전화하니 오늘발송이라길래 기다렸죠 안오더라고여
그래서 환불요청했더니 3일 기다리라 해서 기다렸죠
돈은 당연히 안들어오고여,,, 너무 화가나네여
어찌해야죠?  책도 안오고 환불도 안해주고 어찌해야 환불받을수 있을까여???ㅠ ㅠㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

인터넷으로 책을 구입하신후 배송지연되는것과 관련하여 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
169771 기타 위메프(쌍빠) 이경민 2014-01-07
169758 기타 롯데백화점잠실점 권범준 2014-01-06
169757 생활용품 미의풍경 김은희 2014-01-06
169756 기타 ANC 김지현 2014-01-06
169755 기타 ANC 김지현 2014-01-06
169754 서비스 옥션 김기훈 2014-01-06
169753 기타 canezou 배용숙 2014-01-06
169752 건설 미쯔비씨 한미숙 2014-01-06
169751 digital 에일리언 테크놀로지 이두연 2014-01-06
169750 기타 에듀스파남부고시 최민주 2014-01-06
169749 서비스 북앤라이프 강억재 2014-01-06
169748 유통 현대택배 김지은 2014-01-06
169744 생활용품 개인사업자 정대희 2014-01-06
169736 휴대전화 휴대폰 박형민 2014-01-06
169732 생활용품 엘리샹뜨 문주원 2014-01-06
169723 휴대전화 엘지텔레콤

처리중

직권해지
이미경 2014-01-06
169722 기타 재미있는 휘트니스 신경애 2014-01-06
169721 기타 서원유통 전치훈 2014-01-06
169720 기타 리틀호야 홍정희 2014-01-06
169719 통신 cmb 광주방송 김현우 2014-01-06
169717 서비스 이지댄스 인지원 2014-01-06
169716 기타 민스샵 배현아 2014-01-06
169707 식음료 미즈코리아,미코팜 유렌 2014-01-06
169701 기타 지마켓 달리샵1 연민 2014-01-06
169694 기타 크라비츠 장종민 2014-01-06
169693 기타 위메프 신은호 2014-01-06
169692 생활가전 엘지휘센냉난방기

처리중

피해보상
이은주 2014-01-06
169691 생활용품 코오롱스포츠 강상용 2014-01-06
169690 기타 얼밥스킨 이효정 2014-01-06
169689 서비스 ADT캡스 박우철 2014-01-06
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.