[ 쿠팡 ] 부당한 전화연결 거부와 하대
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- 작성자 : 배가은
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-02-13 19:15:04
본문
결제가 되었는데 알림도 없이 취소가 되어서 이상해서 쿠팡 고객센터에 전화를 걸었습니다
결제는 되었는데 취소가 되고 환불도 안되는거면 다른사람한테도 그래야하는데 말이 맞지가 않아서
왜 그러는지 이해가 안된다고 말하던 중
개인정보가 필요하다해서 이름 전화번호 사는곳을 말씀을 드렸습니다
그런데 자꾸 틀리다고만 하고 그럼 뭐가 잘못되었는지 알려달라고 좋게 말씀드렸으나 상담사 연결이 불가능하다 전화를 종료해야 겠다고 해서 제가 화가나서 소리를 질렀습니다..ㅠ
제가 판단하기에 제 목소리가 갸냘프고 이뻐서 질투로 인해 그렇게 응대하신거 같아 너무 속상하긴 하지만 정확히 확인해야해서 1:1 고객센터 에다가 문의를 했습니다 고객센터에 문의하니까 너무. 복잡하기도 하고 전화로 하면 빠르게 끝날거를 길게 끄니까 앞으로 이제 저는 고객센터에 전화걸지도 못하나요 물었는데 이제 그 서비스는 못해드린다해서 제가 화나서 전부 환불을 요구했습니다 근데 그중에 제가 쓴거도 있으니 일부만 환불해달라고 했지만 전부 싹다 환불시키고.. 저한테 도대체 왜이러시는지 모르겠습니다
결제는 되었는데 취소가 되고 환불도 안되는거면 다른사람한테도 그래야하는데 말이 맞지가 않아서
왜 그러는지 이해가 안된다고 말하던 중
개인정보가 필요하다해서 이름 전화번호 사는곳을 말씀을 드렸습니다
그런데 자꾸 틀리다고만 하고 그럼 뭐가 잘못되었는지 알려달라고 좋게 말씀드렸으나 상담사 연결이 불가능하다 전화를 종료해야 겠다고 해서 제가 화가나서 소리를 질렀습니다..ㅠ
제가 판단하기에 제 목소리가 갸냘프고 이뻐서 질투로 인해 그렇게 응대하신거 같아 너무 속상하긴 하지만 정확히 확인해야해서 1:1 고객센터 에다가 문의를 했습니다 고객센터에 문의하니까 너무. 복잡하기도 하고 전화로 하면 빠르게 끝날거를 길게 끄니까 앞으로 이제 저는 고객센터에 전화걸지도 못하나요 물었는데 이제 그 서비스는 못해드린다해서 제가 화나서 전부 환불을 요구했습니다 근데 그중에 제가 쓴거도 있으니 일부만 환불해달라고 했지만 전부 싹다 환불시키고.. 저한테 도대체 왜이러시는지 모르겠습니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.