[ 홀리가든(구두) ] 택배비건, 반품건
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- 작성자 : 송은주
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 13-12-10 17:41:20
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택배를 시킬때는 금액때문에 배송비가 무료였습니다. 구매한지 10일만에 배송이 되어 왔고 맘에 안들어 다음날 바로 반품처리를 하였으나 2주가 넘도록 물건을 가지고 오지 않았고 제가 전아를 10번은 했고 운송장은 나왔있고 택배회사 잘못이라고 말을 하드라구요. 저는 홀리가든에서 물건을 산것이지 택배회사에서 물건을 산건아니잔아요. 결국 타 택배를 이용해 착불로 보내라고 해서 12월6일에 보냈고 상담원에 통하를 했는데 반품이라 택배비를 제가 물어야 한다고 합니다. 말이 안된다고 생각해서 글 올립니다. 물건을 6일에 보냈는데 아직도 환불처리커녕 전아 한통 없 습니다.
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담당자 작성일
인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 계속 환불처리가 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.