[ 참북 ] 책도 못받고 환불도 안해줘여
페이지 정보
- 작성자 : 이윤희
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-12-05 14:45:34
본문
11월 4일 아이책을사고 책을 안보내줍니다
첨엔 7~10일 기다리라고 해서 기다렸죠
보름이 지나도 책이 안오길래 전화했더니 오늘발송된다고 해서 기다렸는데 안오고
또 몇일 지나 전화하니 오늘발송이라길래 기다렸죠 안오더라고여
그래서 환불요청했더니 3일 기다리라 해서 기다렸죠
돈은 당연히 안들어오고여,,, 너무 화가나네여
어찌해야죠? 책도 안오고 환불도 안해주고 어찌해야 환불받을수 있을까여???ㅠ ㅠㅠ
첨엔 7~10일 기다리라고 해서 기다렸죠
보름이 지나도 책이 안오길래 전화했더니 오늘발송된다고 해서 기다렸는데 안오고
또 몇일 지나 전화하니 오늘발송이라길래 기다렸죠 안오더라고여
그래서 환불요청했더니 3일 기다리라 해서 기다렸죠
돈은 당연히 안들어오고여,,, 너무 화가나네여
어찌해야죠? 책도 안오고 환불도 안해주고 어찌해야 환불받을수 있을까여???ㅠ ㅠㅠ
- 이전글갤럭시 S3 교환 요청건 13.12.05
- 다음글명의이전 13.12.05
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
인터넷으로 책을 구입하신후 배송지연되는것과 관련하여 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후 되세요.