[ 미라지가구 ] 쇼파불량
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- 작성자 : 김현주
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 13-12-06 00:57:42
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소파구입해서 설치한당일 쇼파시트부분의상판길이의좌우차이가1.7cm 가나서 불량아니냐고 확인해서 처리바란다고매장판매자와통화하고방문요청을한지 보름만에a/s팀장이방문하여 확인후 또연락이없어 재연락을했습니다 판매자왈 확인결과 매장것도 동일한컨디션이라 불량이아니라는말과 다시연락주기로하고선 또연락두절이던와중 쇼파 암폴더 (각도조절팔걸이)접히는곳 8군데서 내장제로확인되는 솜과스폰지가 밖으로튀어나와있는것과지퍼처리불량 박음질불량을발견하고 약일주일전쯤 연락하여 방문요청하고 천신만고끝에어제 그것도밤10시넘어 a/s전문기사님이방문하여 확인하고는 접히는부분이철로연결되어있어서 솜과스폰지가 나오는것은 당연하므로 이해하고 말을하시며 공정상문제고 매장에있는 모든제품이이것과동일한컨디션이라불량이아니랍니다 그리고 판매자가 저희한테 문제에 이쇼파를 팔때는 이태리에서오는쇼파라했습니다 그런데 텍에는 버젖이 메드인 차이나 중국산표기가되어있고 구입전매장서 충전재질문했을때도 이태리제인데 일반 스폰지는쓰지않았을거라고했는데 제가보기엔일반수준도안되는듯한 스폰지가 쇼파밖으로 삐져나오고있습니다 처음불량접수했을때부터 지금이순간까지 처리되고있는게없습니다 소보원에도움이 절실히필요합니다 세일해서470만원에구입한소파입니다 이것때문에 집안이 다 시끄럽습니다너무힘드네요
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- 3699172311_BpPzSlu2_1386254041930.jpg (33.9K) DATE : 2013-12-06 00:57:42
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼파를 구입하시고 하자관련 상심이 크시리라 생각합니다. 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.