[ ] 물건 배달이 안오네요
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- 작성자 : 강혜정
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 13-11-29 13:34:13
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제가 지난주 인터넷에서 비디오폰을 한 사이트에서 구매했습니다
그런데 물건이 안와서 연락을 해보니 자기네는 물건을 발송했으니 택배회사로 문의하라고 하네요
택배에 전화했더니 전화를 몇일째 안받아서 물건구매 사이트에 전화했더니 자기네도 연락이 안된다고
연락될때까지 무조건 기다리라고 신경질을 오히려 내내요. 자기네도 연락이 되야 물건을 처리 할수 있다면서
평생 연락이 안되면 무조건 기다리라고 하는데 정말 화가나네요
이럴땐 소비자만 돈주고 물건을 못받아도 가만히 있어야만 하는지요?
그런데 물건이 안와서 연락을 해보니 자기네는 물건을 발송했으니 택배회사로 문의하라고 하네요
택배에 전화했더니 전화를 몇일째 안받아서 물건구매 사이트에 전화했더니 자기네도 연락이 안된다고
연락될때까지 무조건 기다리라고 신경질을 오히려 내내요. 자기네도 연락이 되야 물건을 처리 할수 있다면서
평생 연락이 안되면 무조건 기다리라고 하는데 정말 화가나네요
이럴땐 소비자만 돈주고 물건을 못받아도 가만히 있어야만 하는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 물품을 배송받지 못하시어 정말 난감하시겠습니다. 물품을 계속 배송받지 못하실 경우 해당 쇼핑몰에 배상을 요구해야 합니다. 택배사에는 소비자가 의뢰한 것이 아닌 사업자간(쇼핑몰) 별도의 계약이므로 피해자인 소비자에게 쇼핑몰에서 배상을 해주어야 하며, 해당 쇼핑몰에서는 보상한 근거로써 택배회사에 구상권행사를 할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.