[ 똥값(폰가게이름) ] 갤럭시s3 단말기교체요구에 관해
페이지 정보
- 작성자 : 이혜원
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-11-27 23:53:57
본문
갤럭시s3화이트 사용자입니다.7월말 저는 갤3화이트를 동생은 같은날 갤3핑크를 구입하였습니다.(정확히는 7월29일 개통되었습니다.)얼마전 동생과 용량이 다르다는것을 알고 폰을 산곳에가서 물어보니 갤3핑크는 한정판으로 32GB짜리밖에 없고 그 외의 색깔은 16GB가 기본이고 32GB는 옵션이라 하더군요.삼성전자서비스센터에 문의를 넣으니 갤3는 5가지색으로 16GB,32GB두 종류가 있다고 답변이 왔어요.(옵션이 아니란 이야기죠)용량차이가 너무 심하다고 하니 10GB는 몇만장의 사진이나 많은 영상을 넣어야 차는 용량으로 용량때문에 찾아오는 손님은 처음봤으며 아저씨도 16GB짜리 폰을 쓰는데 전혀 어려움이 없다 하더군요.(보통 16GB짜리는 10GB를,32GB짜리는 25GB사용가능합니다)영상을 고화질로 다운을 받으면 금방 용량이 부족하다하니 일반화질로 보면되지 왜 굳이 고화질로 다운받냐 하시길래 맑은것과 흐린것을 차이가 있지않느냐 라고 하니 웃으시더군요.(저같이 아이돌을 좋아하는 청소년 뿐만아니라 대부분의 사람들이 자신이 관심있는 영상에 대해서는 저화질보다 고화질을 선호할 것입니다.)처음에는 4GB짜리 sd카드를 주시려 하시길래 4GB는 영상 몇개 못넣는다.라고 하고 저는 처음 폰을 살떄 핑크는 32GB짜리밖에 없고 화이트는 16GB,32GB가 있다는 설명을 못들었다.그 설명을 들었따면 엄마에게 부탁을해 돈을 더 주고 32GB짜리 화이트를 사거나 핑크를 샀을것이다.라고 하니 계속 곤란한 표정을 지으시더군요.엄마가 sd카드 용량 큰거는 얼마냐고 물어보셔서 아저씨는 1~2만원이라 했고 제가 계속 아무이야기도 못들었다.라고 하니 그러면 10GB인지 16GB인지(엄마를 통해 들어 잘 기억은 안납니다)sd카드를 주문해주겠다고 하시던데 전 sd카드로 해결받을 생각이 없었습니다.
1.32GB 핑크와 16GB의 화이트를 같은 가격을 주고샀다.
2.25GB사용가능한거에 sd카드를 넣으면 30~40GB이상 사용가능한데 나는 25GB가 끝이다.
3.sd카드를 쓰면 폰 자체랑 파일이 달라지기에 나같이 주기적으로 폰파일정리를 하는 사람에게 매우 불편하고 걸리적거린다.그쪽에서 설명이 없어서 일어난 일인데 내가 불편을 겪을필요가 있는가.
이 이유를 기본으로 깔았기 때문입니다.게다가 폰을 사러갔을때 아저씨가 어떤폰이 학생들 사이에서 더 잘나가는제 이야기를 했는데 분명히 엄마가 저희는 아무것도 몰라요라는 말을 하셨습니다.정확히 웃으면서!그런데 용량차이에 대한 아무런 설명이 없었습니다.(용량이 다르면 단말기 자체가 다릅니다.)아무것도 모른다고 했는데 아무런 설명이 없었다는게 말이 됩니까?
저는 요즘세상은 말 한마디로 문제가 해결되기도하고 말 한마디나 계산하나를 잘못해 몇십억의 빚과 몇백명의 적을 만들수도 있는 세상이라 생각합니다.아르바이트든 직업이든 일반인보다 어느정도의 전문적지식을 가지고 있을텐데 그런 말을 하지않은 실수에 대해서 아무런 말한마디가 없었습니다.그런말을 못드려서 죄송합니다..이런 흔한 사과의 말 자체가 없었다는 말이에요.그리고 곤란하다는 표정을 지으며 sd카드로 해결하려 했습니다.용량차이에 따른 기기값은 별 차이가 없는걸로 아는데 말한마디도 없이 16GB짜리를 개통해 버리고 서비스직종임에도 불구하고 그런 실수에 대해서 사과한마디도없이 물질적인 sd카드로 해결하려는게 너무 화가나고 두가지 종류가 있었음에도 아무런 이야기도 듣지못하고 같은가격에 더 안좋은 조건을 가진 폰을 받은게 한편으로는 속은것 같다는 느낌도 납니다.지식이 별로 없던 저희는 이태까지 믿고 맡겼는데 진짜..사과 안하는것과 종류를 물어보지도 않고 마음대로 개통한것을 보니 제대로 속은것 같다는 느낌에 계속 들고 화도 계속나네요..어제 일인데도;;이런상태에서 32GB짜리의 새로운 단말기를 요구할수있나요?
1.32GB 핑크와 16GB의 화이트를 같은 가격을 주고샀다.
2.25GB사용가능한거에 sd카드를 넣으면 30~40GB이상 사용가능한데 나는 25GB가 끝이다.
3.sd카드를 쓰면 폰 자체랑 파일이 달라지기에 나같이 주기적으로 폰파일정리를 하는 사람에게 매우 불편하고 걸리적거린다.그쪽에서 설명이 없어서 일어난 일인데 내가 불편을 겪을필요가 있는가.
이 이유를 기본으로 깔았기 때문입니다.게다가 폰을 사러갔을때 아저씨가 어떤폰이 학생들 사이에서 더 잘나가는제 이야기를 했는데 분명히 엄마가 저희는 아무것도 몰라요라는 말을 하셨습니다.정확히 웃으면서!그런데 용량차이에 대한 아무런 설명이 없었습니다.(용량이 다르면 단말기 자체가 다릅니다.)아무것도 모른다고 했는데 아무런 설명이 없었다는게 말이 됩니까?
저는 요즘세상은 말 한마디로 문제가 해결되기도하고 말 한마디나 계산하나를 잘못해 몇십억의 빚과 몇백명의 적을 만들수도 있는 세상이라 생각합니다.아르바이트든 직업이든 일반인보다 어느정도의 전문적지식을 가지고 있을텐데 그런 말을 하지않은 실수에 대해서 아무런 말한마디가 없었습니다.그런말을 못드려서 죄송합니다..이런 흔한 사과의 말 자체가 없었다는 말이에요.그리고 곤란하다는 표정을 지으며 sd카드로 해결하려 했습니다.용량차이에 따른 기기값은 별 차이가 없는걸로 아는데 말한마디도 없이 16GB짜리를 개통해 버리고 서비스직종임에도 불구하고 그런 실수에 대해서 사과한마디도없이 물질적인 sd카드로 해결하려는게 너무 화가나고 두가지 종류가 있었음에도 아무런 이야기도 듣지못하고 같은가격에 더 안좋은 조건을 가진 폰을 받은게 한편으로는 속은것 같다는 느낌도 납니다.지식이 별로 없던 저희는 이태까지 믿고 맡겼는데 진짜..사과 안하는것과 종류를 물어보지도 않고 마음대로 개통한것을 보니 제대로 속은것 같다는 느낌에 계속 들고 화도 계속나네요..어제 일인데도;;이런상태에서 32GB짜리의 새로운 단말기를 요구할수있나요?
- 이전글휴대폰취소관련 13.11.27
- 다음글세탁소에 드라이크리닝 맡겼는데 옷이 입을수 없을정도로 망가져서 왔습니다. 13.11.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준 휴대폰의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급 ,구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 무상수리,품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 . 하자발생시 무상수리 ,수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 . 교환불가능 시 구입가 환급 . 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급입니다. 하자가 아닌경우 교환이나 환불이 어려울수 있으므로 업체측과 협의하셔야할것으로 사료됩니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리요청 하시기 바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.