[ 나나스가든 ] 옷가게 사장에서 심한 욕설을 들음
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- 작성자 : 홍세영
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-11-26 20:24:55
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11/25일 안산 중앙동 NANASGARDEN 에서 옷구경을 한 후 나가려하자, 여사장이 미친년으로 시작 해서 욕설과 비방으로 직원과 사람들 앞에서 심한 모욕감과 수치심을주었습니다. 아무 이유없이 옷을 안샀다는 이유만으로 쌍욕을 들었습니다. 어떻게 처리 해야합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일옷구경하신후 나오시던중 의류매장 업주가 일방적으로 욕설 비방을하여 정말 당혹스럽고 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.