[ 스카이라이프 ] 5년간 부당 청구및 갈취
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- 작성자 : 이진란
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-11-21 18:09:01
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2009년부터 스카이라이프 서비스를 통해 TV를 시청해 오고 있으며, 현재는 사무실과 주방 두 곳에서 서비스를 받고 있습니다. 그리고 최근에서야 충격적인 진실을 확인하고 경악하고 말았습니다.
과거에 스카이라이프 서비스를 이용하던 중 수신불량 등의 이유로 기기를 교체하여 설치한 적이 있었습니다. 그런데 어떻게 된 일인지, 교체설치가 신규설치로 둔갑되었고 더 놀라운 사실은 설치된 장소가 다른 곳이라는 것입니다.
더욱이 실망스러운 것은 진도, 목포, 광주 등 각 상담센터들은 서로 책임회피를 하며, 신규설치에 대한 명확한 근거를 제시하지도 못하고 있으며, 확인 차 현장실사를 위해 직원을 파견하여 문제를 해결하려는 노력은 전혀 하지 않고 있습니다. 서로 등 떠밀며 책임을 회피하다가 나중에는 1개 서비스를 취소해주겠다는 웃기지도 않는 말을 하고 있습니다.
도대체 언제 이용을 했다고 취소를 해주겠다는 것인지, 그리고 나중에 담당자가 바뀌고 같은 이유로 문제가 발생하면 그때 가서는 “서류상 취소로 되어있으니, 그동안 이용한 것 이 맞다”라는 소리만 반복적으로 하려고 그러는 것인지 당최 이해가 가지 않습니다.
신속한 처리와 사과를 받고싶습니다.
과거에 스카이라이프 서비스를 이용하던 중 수신불량 등의 이유로 기기를 교체하여 설치한 적이 있었습니다. 그런데 어떻게 된 일인지, 교체설치가 신규설치로 둔갑되었고 더 놀라운 사실은 설치된 장소가 다른 곳이라는 것입니다.
더욱이 실망스러운 것은 진도, 목포, 광주 등 각 상담센터들은 서로 책임회피를 하며, 신규설치에 대한 명확한 근거를 제시하지도 못하고 있으며, 확인 차 현장실사를 위해 직원을 파견하여 문제를 해결하려는 노력은 전혀 하지 않고 있습니다. 서로 등 떠밀며 책임을 회피하다가 나중에는 1개 서비스를 취소해주겠다는 웃기지도 않는 말을 하고 있습니다.
도대체 언제 이용을 했다고 취소를 해주겠다는 것인지, 그리고 나중에 담당자가 바뀌고 같은 이유로 문제가 발생하면 그때 가서는 “서류상 취소로 되어있으니, 그동안 이용한 것 이 맞다”라는 소리만 반복적으로 하려고 그러는 것인지 당최 이해가 가지 않습니다.
신속한 처리와 사과를 받고싶습니다.
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