[ 코렐 (월드키친) ] 코렐(월드키친)- 경기도 광주 사장의 불쾌한 대응
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- 작성자 : 박지혜
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-11-22 10:51:52
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한샘몰에서 코렐 그릇10p를 주문했는데요.
어제 개봉하는 순간 뜨악했습니다.
맨 위에 있는 작은 그릇부터 큰 그릇까지 미끌미끌한게 묻어 있구요~ 검정색 찌꺼기 같은 것도 있더라구요
우유썩은 냄새와 기름냄새도 나구요.
그걸로 닦았는지.
기분이 매우 불쾌해서 오늘 업체로 전화했더니 택배기사가 교환할텐데 시간이 언제 될지 모르겠다는 말만 하더라구요.
그리고 자기업체는 온라인몰이니까 그냥 환불하고 오프라인에서 다시 구매하라는 말을 합니다.
사장이라는 분이 그런 말을 하시나요?
혹시 교환할 수도 있단 생각에 손님 오기 전에 미리 구매했던건데...
그래서 직원분이라도 오셔서 교환을 부탁드렸더니 그건 택배기사가 한다고 하더라구요.
그리고 경기도 광주라서 지방이니 안 된다구요.
서울과 40분 정도밖에 안 걸리는데...
형식적으로 죄송하다는 말만 하고, 이상한 물건을 보내놓고 알아서 맘대로 하라는 식은 정말 불쾌하기 짝이 없더라구요.
그래서 한샘몰에서 환불신청을 해놨는데... 그래도 기분이 상하네요.
그쪽 사장의 고객 대응이 무척 상했습니다.
어제 개봉하는 순간 뜨악했습니다.
맨 위에 있는 작은 그릇부터 큰 그릇까지 미끌미끌한게 묻어 있구요~ 검정색 찌꺼기 같은 것도 있더라구요
우유썩은 냄새와 기름냄새도 나구요.
그걸로 닦았는지.
기분이 매우 불쾌해서 오늘 업체로 전화했더니 택배기사가 교환할텐데 시간이 언제 될지 모르겠다는 말만 하더라구요.
그리고 자기업체는 온라인몰이니까 그냥 환불하고 오프라인에서 다시 구매하라는 말을 합니다.
사장이라는 분이 그런 말을 하시나요?
혹시 교환할 수도 있단 생각에 손님 오기 전에 미리 구매했던건데...
그래서 직원분이라도 오셔서 교환을 부탁드렸더니 그건 택배기사가 한다고 하더라구요.
그리고 경기도 광주라서 지방이니 안 된다구요.
서울과 40분 정도밖에 안 걸리는데...
형식적으로 죄송하다는 말만 하고, 이상한 물건을 보내놓고 알아서 맘대로 하라는 식은 정말 불쾌하기 짝이 없더라구요.
그래서 한샘몰에서 환불신청을 해놨는데... 그래도 기분이 상하네요.
그쪽 사장의 고객 대응이 무척 상했습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주방용품 쇼핑몰에서 구입하신 그릇의 불량한 상태로인해 교환요청 하는 과정에서 불성실한 고객응대를 하는 판매자의 태도때문에 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.